Vous trouverez ici toutes les règles et remarques juridiques concernant l'utilisation de la boutique en ligne believa.

§ 1 GénéralitésLes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats entre believa GmbH, et les consommateurs, conclus via la boutique en ligne sur le site Internet www.believa.de. La version en vigueur au moment de la conclusion du contrat est toujours déterminante. La langue du contrat est l'allemand.

§ 2 Commande et conclusion du contratNous offrons au consommateur la possibilité de commander des marchandises dans notre boutique en ligne par voie électronique. Une commande est déclenchée de manière contraignante de la part du consommateur lorsque le bouton "ACHETER MAINTENANT" est activé à la fin du processus de commande dans la zone "Vérifier et payer". Avant l'envoi de la commande, les données saisies précédemment et le "panier" peuvent être modifiés à tout moment. La commande constitue une offre ferme du client pour la conclusion d'un contrat de vente. En règle générale, BELIEVA GmbH confirme la réception de la commande en envoyant une confirmation de commande automatique par e-mail, qui ne constitue toutefois pas encore une acceptation de l'offre de contrat. L'acceptation de l'offre de contrat du client se fait par l'envoi de la confirmation d'expédition par e-mail ou au plus tard par l'envoi de la marchandise commandée. Les données de la commande et les CGV sont envoyées par e-mail. Seules les commandes de clients âgés de 18 ans révolus peuvent être acceptées. Tous les produits ne sont vendus qu'en quantités usuelles pour un ménage. Cela concerne aussi bien le nombre de produits commandés dans le cadre d'une commande que la passation de plusieurs commandes du même produit, les différentes commandes portant sur une quantité usuelle pour un ménage.

§ 3 LivraisonLa livraison est effectuée à l'adresse de livraison communiquée par le client ou à une station de colisage DHL. La livraison s'effectue exclusivement dans les États membres de l'UE. Jusqu'à une valeur de marchandise de 50,00 euros, un forfait de frais de livraison de 3,95 euros est prélevé. À partir d'une valeur de 50,00 euros, les frais d'expédition ne sont pas facturés. L'expédition a lieu après le paiement de la marchandise commandée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, dans la mesure où l'article concerné est indiqué comme "disponible" dans la boutique en ligne. En règle générale, l'expédition se fait par DHL.

§ 4 PrixLes prix indiqués sur le site Internet www.believa.de s'entendent en principe TVA légale en vigueur incluse. Les frais d'emballage et d'expédition ne sont pas compris dans le prix et sont facturés séparément. Voir la rubrique Livraison.

§ 5 Conditions de paiementLa livraison de la marchandise commandée par le consommateur n'est effectuée que contre paiement anticipé. L'acheteur de la marchandise s'engage à payer la marchandise commandée immédiatement après la remise de l'offre de contrat. En l'absence de paiement, aucun contrat n'est conclu. L'expédition de la marchandise n'a lieu qu'après réception du paiement par BELIEVA GmbH. Lors de la commande via la boutique en ligne de BELIEVA GmbH, différents modes de paiement sont disponibles.

§ 6 Droit de rétractation pour les consommateursLe consommateur dispose d'un 
Droit de rétractation conformément à l'information sur le droit de rétractation ci-dessous.

§ 7 Garantie des défauts, responsabilitéUne garantie ne s'applique que dans le cadre des dispositions du Code civil allemand, sauf disposition contraire ci-après. Si le client est une entreprise, il doit examiner immédiatement la marchandise livrée pour vérifier qu'elle ne présente pas d'écarts de qualité et de quantité et nous signaler par écrit les défauts visibles dans un délai d'une semaine à compter de la réception de la marchandise ; dans le cas contraire, toute revendication de garantie est exclue. Les divergences de la marchandise par rapport à sa description ou aux illustrations ne justifient en aucun cas des prétentions de l'acheteur. Les descriptions et les indications ne constituent pas une garantie au sens juridique du terme. Les défauts doivent être signalés immédiatement par écrit, au plus tard dans un délai d'une semaine. En cas de défauts justifiés, nous choisissons de réparer gratuitement la marchandise ou de livrer une marchandise de remplacement. Une réparation répétée est autorisée. Seul l'acheteur peut faire valoir directement ses droits à la garantie. Dans tous les cas où nous sommes tenus de verser des dommages-intérêts, nous ne sommes responsables que dans la mesure où une faute intentionnelle ou une négligence grave peut nous être imputée.

§ 8 Protection des donnéesLa visite de notre site web entraîne déjà la transmission et l'enregistrement d'informations de portée générale. Il s'agit notamment de votre adresse IP, de la date et de l'heure de votre visite, des sous-pages que vous avez consultées lors de votre visite, du système d'exploitation que vous utilisez, du type et du numéro de version de votre navigateur et du site Internet à partir duquel vous avez visité notre site.Ces données sont collectées à des fins statistiques et servent à optimiser le site Internet. Ces données ne permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne. Les données personnelles ne sont collectées que si vous fournissez volontairement vos données lors du processus de commande ou lors de l'inscription à la newsletter.Nous utilisons les données que vous nous avez communiquées sans votre accord particulier exclusivement pour l'exécution et le traitement de votre commande.En cas d'ouverture d'un compte client, nous enregistrons durablement vos données personnelles dans notre base de données clients. En cas de commande d'un invité, les données ne sont utilisées qu'en relation avec la commande en question.Sans votre consentement explicite ou sans base légale, vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers en dehors de l'exécution du contrat. Dans le cadre de l'exécution de la commande/du contrat, vos données sont uniquement transmises à l'entreprise d'expédition mandatée et, selon le mode de paiement, au prestataire de services de paiement concerné.L'utilisation de vos données par le prestataire de services de paiement ou l'entreprise d'expédition est soumise à leurs conditions d'utilisation respectives.Conformément à la loi fédérale sur la protection des données, vous avez un droit d'accès gratuit à vos données enregistrées et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données.Si vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à des fins publicitaires propres jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter. La désinscription est possible à tout moment. Les données que vous avez volontairement communiquées lors de l'inscription à la newsletter sont également utilisées pour personnaliser les textes de la newsletter. Dès que vous vous désinscrivez de la newsletter, vos données sont entièrement supprimées.

Utilisation de plugins sociaux FacebookNotre site Internet utilise des plugins du réseau social facebook.com. Les plugins mis à disposition par Facebook établissent une connexion directe avec le serveur de Facebook. Nous n'avons aucune influence sur les données collectées par Facebook à ce moment-là. Vous trouverez de plus amples informations sur les plugins de Facebook ici : http://developers.facebook.com/plugins

Sécurité des donnéesToutes les données issues de votre processus de commande sont transmises à notre serveur de manière cryptée par le biais de pages sécurisées SSL. Les données collectées par le prestataire de services de paiement par le biais de chaque mode de paiement ne sont pas enregistrées sur nos serveurs. Ces informations sont transmises directement, également de manière cryptée, au prestataire de services de paiement concerné.

§ 9 Juridiction compétente/clause de sauvegardeSi le client est un consommateur, le tribunal compétent est celui prévu par la loi. Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour les litiges découlant de ou liés au présent contrat est toujours Düsseldorf. Tous les litiges sont exclusivement régis par le droit allemand, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent totalement ou partiellement caduques, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.