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Introduction et aperçu ​

Nous avons rédigé la présente politique de confidentialité (version 09/08/2021-321293269) afin de vous expliquer, conformément aux exigences du Règlement (UE) 2016/679 et aux lois nationales applicables, quelles données personnelles (ci-après « données ») nous, en tant que responsable du traitement, ainsi que les sous-traitants que nous mandatons (par ex. des prestataires), traitons, traiterons à l’avenir et quelles options légales s’offrent à vous. Les termes utilisés doivent être entendus de manière neutre du point de vue du genre.  

En résumé : nous vous fournissons des informations complètes sur les données que nous traitons à votre sujet.  

Les politiques de confidentialité sont généralement très techniques et utilisent une terminologie juridique. La présente politique de confidentialité a toutefois pour objectif de vous expliquer les aspects les plus importants de la manière la plus simple et transparente possible. Dans un souci de transparence, les termes techniques sont expliqués de manière compréhensible, des liens vers des informations complémentaires sont fournis et des graphiques sont utilisés. Nous vous informons par la présente, en termes clairs et simples, que dans le cadre de nos activités commerciales, nous ne traitons des données personnelles que lorsqu’il existe une base juridique appropriée. Cela ne serait pas possible si nous proposions des explications aussi brèves, peu claires et juridiquement techniques que celles que l’on trouve souvent sur Internet en matière de protection des données. Nous espérons que les explications suivantes vous sembleront intéressantes et informatives, et que vous y découvrirez peut-être des informations qui vous étaient jusqu’ici inconnues.  

Si vous avez encore des questions, nous vous prions de bien vouloir contacter la personne responsable indiquée ci-dessous ou dans les mentions légales, de suivre les liens disponibles et de consulter des informations complémentaires sur des sites Internet tiers. Nos coordonnées figurent bien entendu également dans les mentions légales.  

Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles traitées par notre entreprise ainsi qu’à toutes les données personnelles traitées par des entreprises mandatées par nos soins (sous-traitants). Par données personnelles, nous entendons les informations au sens de l’article 4, paragraphe 1 du RGPD, telles que, par exemple, le nom, l’adresse e-mail et l’adresse postale d’une personne. Le traitement des données personnelles nous permet de proposer et de facturer nos services et produits, que ce soit en ligne ou hors ligne. Le champ d’application de la présente politique de confidentialité comprend :  

•  toutes les présences en ligne (sites web, boutiques en ligne) que nous exploitons
  
•  les présences sur les réseaux sociaux et la communication par e-mail
  
•  les applications mobiles pour smartphones et autres appareils

En résumé : la présente politique de confidentialité s’applique à tous les domaines dans lesquels des données personnelles sont traitées de manière systématique au sein de l’entreprise via les canaux mentionnés ci-dessus. Si nous établissons avec vous des relations juridiques en dehors de ces canaux, nous vous en informerons séparément si nécessaire.  

Bases juridiques 

Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons de manière transparente sur les principes juridiques et les dispositions, c’est-à-dire les bases légales au sens du Règlement général sur la protection des données, qui nous autorisent à traiter des données personnelles.  

En ce qui concerne le droit de l’Union européenne, nous faisons référence au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016.  

Le Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données peut bien entendu être consulté en ligne sur EUR-Lex, le portail d’accès au droit de l’Union européenne, à l’adresse suivante : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=celex%3A32016R0679 consulter.

Nous traitons vos données uniquement si l’une des conditions suivantes est remplie :  

1. Consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD) : vous nous avez donné votre consentement au traitement des données pour une finalité spécifique. Un exemple serait l’enregistrement des données que vous saisissez dans un formulaire de contact.  
2. Contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) : afin d’exécuter un contrat ou des mesures précontractuelles avec vous, nous traitons vos données. Par exemple, si nous concluons un contrat d’achat avec vous, nous avons besoin de certaines informations personnelles au préalable.  
3. Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD) : si nous sommes soumis à une obligation légale, nous traitons vos données. Par exemple, nous sommes légalement tenus de conserver les factures à des fins comptables. Celles-ci contiennent généralement des données personnelles.  
4. Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) : en cas d’intérêts légitimes ne portant pas atteinte à vos droits fondamentaux, nous nous réservons le droit de traiter des données personnelles. Par exemple, nous devons traiter certaines données afin d’exploiter notre site web de manière sûre et efficace. Ce traitement constitue donc un intérêt légitime.  

D’autres conditions, telles que le traitement aux fins de l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique, ainsi que la protection des intérêts vitaux, ne s’appliquent généralement pas dans notre cas. Si une telle base juridique devait néanmoins être pertinente, elle sera indiquée au moment approprié.  

En plus du règlement de l’UE, les lois nationales s’appliquent également :  

•  En Autriche, il s’agit de la loi fédérale sur la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (loi sur la protection des données), en abrégé DSG.
•  En Allemagne, la loi fédérale sur la protection des données s’applique, en abrégé BDSG.

Si d’autres lois régionales ou nationales s’appliquent, nous vous en informerons dans les sections suivantes.  

Coordonnées du responsable du traitement ​

Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de la personne ou de l’entité responsable :  

Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est strictement nécessaire à la fourniture de nos services et produits. Il s’agit d’un principe général que nous appliquons. Cela signifie que nous supprimons les données personnelles dès que la finalité de leur traitement n’existe plus. Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données même après la disparition de la finalité initiale, par exemple à des fins comptables.  

Si vous demandez la suppression de vos données ou retirez votre consentement au traitement des données, celles-ci seront supprimées dans les meilleurs délais, à condition qu’il n’existe aucune obligation légale de conservation.  

Nous vous informerons ci-dessous de la durée spécifique de chaque traitement de données, dans la mesure où nous disposons d’informations complémentaires à ce sujet.  

Droits en vertu du Règlement général sur la protection des données  ​

Conformément à l’article 13 du RGPD, vous disposez des droits suivants afin de garantir un traitement équitable et transparent des données :  

•  Conformément à l’article 15 du RGPD, vous avez le droit d’obtenir des informations sur le fait que nous traitons ou non des données vous concernant. Si tel est le cas, vous avez le droit de recevoir une copie des données ainsi que d’obtenir les informations suivantes :
•  à quelles fins nous effectuons le traitement ;
•  les catégories, c’est-à-dire les types de données traitées ;
•  qui reçoit ces données et, si les données sont transférées vers des pays tiers, comment leur sécurité peut être garantie ;
•  combien de temps les données seront conservées ;
•  l’existence du droit de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement, ainsi que du droit de s’opposer au traitement ;
•  que vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (les liens vers ces autorités figurent ci-dessous) ;
•  la source des données, si nous ne les avons pas collectées auprès de vous ;
•  si un profilage est effectué, c’est-à-dire si les données sont évaluées automatiquement afin de créer un profil personnel vous concernant.
•  En vertu de l’article 16 du RGPD, vous disposez d’un droit de rectification de vos données, ce qui signifie que nous devons corriger les données si vous constatez des erreurs.
•  En vertu de l’article 17 du RGPD, vous disposez d’un droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), ce qui signifie que vous pouvez demander la suppression de vos données.
•  En vertu de l’article 18 du RGPD, vous disposez d’un droit à la limitation du traitement, ce qui signifie que nous sommes uniquement autorisés à conserver les données, mais non plus à les utiliser.
•  En vertu de l’article 19 du RGPD, vous disposez d’un droit à la portabilité des données, ce qui signifie que nous devons vous fournir vos données dans un format couramment utilisé sur demande.
•  En vertu de l’article 21 du RGPD, vous disposez d’un droit d’opposition qui, une fois exercé, entraîne une modification du traitement de vos données.
•  Si le traitement de vos données est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point e) du RGPD (mission d’intérêt public, exercice de l’autorité publique) ou sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes), vous pouvez vous opposer au traitement. Nous vérifierons alors dans les meilleurs délais si nous pouvons donner suite à cette opposition conformément à la loi.
•  Si les données sont utilisées à des fins de marketing direct, vous pouvez vous opposer à ce type de traitement des données à tout moment. Nous ne pourrons alors plus utiliser vos données à des fins de marketing direct.
•  Si les données sont utilisées à des fins de profilage, vous pouvez vous opposer à ce type de traitement des données à tout moment. Nous ne pourrons alors plus utiliser vos données à des fins de profilage.
•  En vertu de l’article 22 du RGPD, vous pouvez avoir le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (par exemple, le profilage).

En bref : vous disposez de droits – n’hésitez pas à contacter le responsable indiqué ci-dessus !  

Si vous estimez que le traitement de vos données viole la législation relative à la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été enfreints d’une quelconque autre manière, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle. En Autriche, il s’agit de l’Autorité de protection des données, dont vous trouverez le site Internet à l’adresse suivante : [https://www.dsb.gv.at/](https://www.dsb.gv.at/). En Allemagne, chaque Land dispose de sa propre autorité de protection des données. Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter le Commissaire fédéral à la protection des données et à la liberté d’information (BfDI). L’autorité locale de protection des données suivante est compétente pour notre entreprise :  

Sécurité du traitement des données

Afin de protéger les données à caractère personnel, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles. Lorsque cela est possible, nous chiffrons ou pseudonymisons les données à caractère personnel. Ce faisant, nous rendons aussi difficile que possible, dans la mesure de nos capacités, la déduction d’informations personnelles à partir de nos données par des tiers.  

L’article 25 du RGPD fait référence à la « protection des données dès la conception et par défaut », ce qui signifie que tant les logiciels (par exemple les formulaires) que le matériel (par exemple l’accès à la salle des serveurs) doivent toujours tenir compte de la sécurité, et que des mesures appropriées doivent être mises en œuvre. Dans ce qui suit, nous aborderons également, si nécessaire, certaines mesures spécifiques plus en détail.  

Chiffrement TLS avec HTTPS  

TLS, le chiffrement et HTTPS peuvent sembler très techniques — et ils le sont. Nous utilisons HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) afin de transmettre les données de manière sécurisée sur Internet et de les protéger contre toute interception.  

Cela signifie que l’ensemble de la transmission de toutes les données depuis votre navigateur vers notre serveur web est sécurisé – personne ne peut « écouter ».  

Cela nous offre une couche de sécurité supplémentaire et garantit le respect de la protection des données dès la conception (article 25, paragraphe 1 du RGPD). En utilisant TLS (Transport Layer Security), un protocole de chiffrement destiné à la transmission sécurisée des données sur Internet, nous pouvons assurer la protection des données confidentielles.  

Vous pouvez reconnaître l’utilisation de cette sécurité de transmission des données grâce au petit symbole de cadenas. en haut à gauche de votre navigateur, à côté de l’adresse Internet (par exemple example.com), ainsi qu’à l’utilisation du protocole https (au lieu de http) dans l’adresse de notre site web.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le chiffrement, nous vous recommandons d’utiliser Google pour rechercher « Hypertext Transfer Protocol Secure wiki » afin de trouver des liens utiles contenant des informations complémentaires.  

Communication

Si vous nous contactez et communiquez avec nous par téléphone, e-mail ou formulaire en ligne, cela peut entraîner le traitement de données à caractère personnel.  

Les données sont traitées afin de gérer et de traiter votre demande ainsi que l’opération commerciale qui y est associée. Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire ou aussi longtemps que la loi l’exige.  

Personnes concernées

Toutes les personnes qui prennent contact avec nous par les canaux de communication que nous mettons à disposition sont concernées par les processus susmentionnés.  

Phone

Si vous nous appelez, les données d’appel sont enregistrées sous forme pseudonymisée sur l’appareil concerné ainsi que par le fournisseur de télécommunications utilisé. En outre, des données telles que le nom et le numéro de téléphone peuvent ensuite être envoyées par e-mail et conservées afin de répondre à la demande. Les données sont supprimées dès que l’affaire commerciale est terminée et que les exigences légales le permettent.  

E-Mail

Si vous communiquez avec nous par e-mail, les données peuvent être conservées sur l’appareil terminal concerné (ordinateur, ordinateur portable, smartphone, etc.) ainsi que sur le serveur de messagerie. Les données sont supprimées dès que l’affaire commerciale est terminée et que les exigences légales le permettent.  

Formulaires en ligne

Si vous communiquez avec nous via un formulaire en ligne, les données sont enregistrées sur notre serveur web et peuvent être transférées à l’une de nos adresses e-mail. Les données sont supprimées dès que l’affaire commerciale est terminée et que les exigences légales le permettent.  

Bases juridiques 

Le traitement des données repose sur les bases juridiques suivantes :  

•  Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement) : vous nous donnez votre consentement pour conserver vos données et les utiliser ultérieurement à des fins liées à l’affaire commerciale ;
•  Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (contrat) : cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ou avec un sous-traitant, tel que le fournisseur téléphonique, ou nous devons traiter les données dans le cadre de mesures précontractuelles, par exemple pour préparer un devis ;
•  Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes) : nous souhaitons traiter les demandes des clients et la communication commerciale de manière professionnelle. À cette fin, certains systèmes techniques, tels que les programmes de messagerie, les serveurs Exchange et les opérateurs de téléphonie mobile, sont nécessaires afin d’assurer une communication efficace.

Hébergement web

Qu’est-ce que l’hébergement web ?

Lorsque vous consultez des sites web aujourd’hui, certaines informations — y compris des données à caractère personnel — sont automatiquement générées et enregistrées, et c’est également le cas sur ce site web. Ces données doivent être traitées de manière aussi limitée que possible et uniquement lorsqu’il existe une justification. Par « site web », nous entendons l’ensemble des pages web relevant d’un domaine, c’est-à-dire tout, de la page d’accueil jusqu’à la toute dernière sous-page (comme celle-ci). Par « domaine », nous entendons par exemple example.com ou sampleexample.com.  

Si vous souhaitez afficher un site web sur un écran, vous utilisez un programme appelé navigateur web. Vous connaissez probablement certains navigateurs web par leur nom : Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox et Apple Safari.  

Ce navigateur web doit se connecter à un autre ordinateur sur lequel le code du site web est stocké : le serveur web. L’exploitation d’un serveur web est une tâche complexe et exigeante, c’est pourquoi elle est généralement assurée par des prestataires professionnels. Ces prestataires proposent l’hébergement web et garantissent un stockage fiable et sans erreur des données du site web.  

Lorsque votre navigateur sur votre ordinateur (ordinateur de bureau, ordinateur portable, smartphone) se connecte au serveur web et lors de la transmission de données vers et depuis le serveur web, des données à caractère personnel peuvent être traitées. D’une part, votre ordinateur enregistre des données et, d’autre part, le serveur web doit également enregistrer temporairement des données afin d’assurer un fonctionnement correct. À titre d’illustration, voir l’image suivante :  

Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel ?

Les finalités du traitement des données sont les suivantes :  

•  Hébergement professionnel du site web et garantie d’un fonctionnement sécurisé.
•  afin de maintenir la sécurité opérationnelle et informatique.
•  Analyse anonyme du comportement d’accès afin d’améliorer nos services et, si nécessaire, à des fins de poursuites judiciaires ou de faire valoir des droits.

Quelles données sont traitées ?

•  l’adresse Internet complète (URL) de la page web consultée (par exemple [https://www.beispielwebsite.de/beispielunterseite.html?tid=321293269](https://www.beispielwebsite.de/beispielunterseite.html?tid=321293269))
•  navigateur et version du navigateur (par exemple Chrome 87)
•  le système d’exploitation utilisé (par exemple Windows 10)
•  l’adresse (URL) de la page précédemment visitée (URL de référence) (par exemple [https://www.beispielquellsite.de/vondabinichgekommen.html/](https://www.beispielquellsite.de/vondabinichgekommen.html/))
•  le nom d’hôte et l’adresse IP de l’appareil à partir duquel l’accès est effectué (par exemple COMPUTERNAME et 194.23.43.121)
• Date et heure
•  dans des fichiers appelés fichiers journaux du serveur web.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?  

En règle générale, les données mentionnées ci-dessus sont conservées pendant deux semaines, puis supprimées automatiquement. Nous ne transmettons pas ces données, mais nous ne pouvons pas exclure qu’elles soient consultées par les autorités en cas de comportement illicite.  

En bref : votre visite est enregistrée par notre fournisseur (l’entreprise qui exploite notre site web sur des ordinateurs spéciaux appelés serveurs), mais nous ne transmettons pas vos données sans consentement.  

Base juridique

La licéité du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l’hébergement web découle de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes), car le recours à un hébergement professionnel par un fournisseur est nécessaire pour présenter l’entreprise sur Internet de manière sûre et conviviale, ainsi que pour détecter les attaques et, le cas échéant, faire valoir les droits qui y sont liés.  

Cookies

Que sont les cookies ?  

Notre site web utilise des cookies HTTP afin de stocker des données spécifiques à l’utilisateur. Dans ce qui suit, nous expliquons ce que sont les cookies et pourquoi ils sont utilisés, afin que vous puissiez mieux comprendre la politique de confidentialité ci-dessous.  

Chaque fois que vous naviguez sur Internet, vous utilisez un navigateur. Les navigateurs courants incluent Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer et Microsoft Edge. La plupart des sites web enregistrent de petits fichiers texte dans votre navigateur. Ces fichiers sont appelés cookies.  

Une chose est indéniable : les cookies sont de petits assistants vraiment utiles. Presque tous les sites web utilisent des cookies. Plus précisément, il s’agit de cookies HTTP, car il existe également d’autres types de cookies pour différentes applications. Les cookies HTTP sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateur par notre site web. Ces fichiers cookies sont automatiquement placés dans le dossier des cookies, en quelque sorte le « cerveau » de votre navigateur. Un cookie se compose d’un nom et d’une valeur. Lors de la définition d’un cookie, un ou plusieurs attributs supplémentaires doivent également être spécifiés.  

Les cookies enregistrent certaines données utilisateur vous concernant, telles que la langue ou les paramètres personnels de la page. Lorsque vous consultez à nouveau notre site, votre navigateur renvoie ces informations « liées à l’utilisateur » à notre site web. Grâce aux cookies, notre site web sait qui vous êtes et vous fournit les paramètres auxquels vous êtes habitué. Dans certains navigateurs, chaque cookie dispose de son propre fichier ; dans d’autres, comme Firefox, tous les cookies sont enregistrés dans un seul fichier.  

Le graphique suivant montre une interaction possible entre un navigateur web tel que Chrome et le serveur web. Le navigateur web demande un site web et reçoit un cookie du serveur, que le navigateur utilise ensuite à nouveau lorsqu’une autre page est demandée.  

Il existe des cookies internes et des cookies tiers. Les cookies internes sont créés directement par notre site web, tandis que les cookies tiers sont créés par des sites web partenaires (par exemple Google Analytics). Chaque cookie doit être évalué individuellement, car chaque cookie stocke des données différentes. La durée d’expiration d’un cookie varie également, allant de quelques minutes à plusieurs années. Les cookies ne sont pas des programmes logiciels et ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ni d’autres « logiciels malveillants ». Les cookies ne peuvent pas non plus accéder aux informations présentes sur votre PC.  

Voici à quoi peuvent ressembler les données des cookies, par exemple :  

Un navigateur doit pouvoir prendre en charge au moins les tailles minimales suivantes :  

• Au moins 4096 octets par cookie.
• Au moins 50 cookies par domaine.
• Au moins 3000 cookies au total.

Quels types de cookies existe-t-il ?  

On peut distinguer quatre types de cookies :  

Cookies essentiels  

Ces cookies sont nécessaires pour garantir les fonctions de base du site web. Par exemple, ils sont nécessaires lorsqu’un utilisateur ajoute un produit au panier, continue à naviguer sur d’autres pages et ne passe à la caisse que plus tard. Grâce à ces cookies, le panier n’est pas supprimé même si l’utilisateur ferme la fenêtre du navigateur.  

Cookies fonctionnels : ces cookies collectent des informations sur le comportement des utilisateurs et indiquent si l’utilisateur reçoit des messages d’erreur. Ils sont également utilisés pour mesurer les temps de chargement et le comportement du site web dans différents navigateurs.  

Cookies ciblés : ces cookies améliorent la convivialité. Par exemple, les lieux saisis, les tailles de police ou les données de formulaire sont enregistrés.  

Cookies publicitaires : ces cookies sont également appelés cookies de ciblage. Ils sont utilisés pour proposer à l’utilisateur des publicités personnalisées. Cela peut être très utile, mais aussi assez gênant.  

En règle générale, lorsque vous consultez un site web pour la première fois, il vous est demandé quels types de cookies vous souhaitez autoriser. Et bien entendu, cette décision est également enregistrée dans un cookie.  

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies et que la documentation technique ne vous fait pas peur, nous vous recommandons... https://tools.ietf.org/html/rfc6265 le Request for Comments de l’Internet Engineering Task Force (IETF) intitulé « HTTP State Management Mechanism ».

Finalité du traitement au moyen des cookies  

La finalité dépend en définitive du cookie concerné. Vous trouverez plus de détails ci-dessous ou auprès du fournisseur du logiciel qui définit le cookie.  

Quelles données sont traitées ?

Durée de conservation des cookies  

Vous avez également vous-même le contrôle sur la durée de conservation. Vous pouvez supprimer manuellement tous les cookies à tout moment via votre navigateur (voir également « Droit d’opposition » ci-dessous). En outre, les cookies fondés sur le consentement sont supprimés au plus tard après le retrait de votre consentement, la licéité de la conservation jusqu’à ce moment-là demeurant inchangée.  

Droit d’opposition – comment puis-je supprimer les cookies ?  

Vous décidez vous-même comment et si vous souhaitez utiliser les cookies. Quel que soit le service ou le site web dont proviennent les cookies, vous avez toujours la possibilité de supprimer, de désactiver ou de n’autoriser que partiellement les cookies. Par exemple, vous pouvez bloquer les cookies tiers tout en autorisant tous les autres cookies.  

Si vous souhaitez savoir quels cookies sont enregistrés dans votre navigateur, ou si vous souhaitez modifier ou supprimer les paramètres des cookies, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur :  ​

• Chrome: supprimer, activer et gérer les cookies dans Chrome
• Safari: Gérer les cookies et les données de sites web avec Safari
• Firefox: Supprimer les cookies pour retirer les données que les sites web ont enregistrées sur votre ordinateur
• Internet Explorer: Supprimer et gérer les cookies
• Microsoft Edge: Supprimer et gérer les cookies 

Si vous ne souhaitez généralement pas utiliser de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’il vous avertisse toujours lorsqu’un cookie est sur le point d’être installé. Vous pouvez ainsi décider, pour chaque cookie individuel, si vous souhaitez l’autoriser ou non. La procédure varie selon le navigateur. Le mieux est de rechercher des instructions sur Google à l’aide des termes « supprimer les cookies Chrome » ou « désactiver les cookies Chrome » dans le cas du navigateur Chrome.  

Base juridique

Depuis 2009, les « directives relatives aux cookies » existent. Elles prévoient que l’enregistrement de cookies nécessite votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Toutefois, les approches relatives à ces directives restent très différentes au sein des pays de l’UE. En Autriche, cette directive a été transposée à l’article 96, paragraphe 3, de la loi sur les télécommunications (TKG). En Allemagne, la directive relative aux cookies n’a pas été transposée en tant que loi nationale. Elle a plutôt été largement mise en œuvre à l’article 15, paragraphe 3, de la loi sur les télémédias (TMG).  

Pour les cookies strictement nécessaires, même lorsqu’aucun consentement n’a été donné, il existe des intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), qui sont dans la plupart des cas de nature économique. Nous souhaitons offrir aux visiteurs du site web une expérience utilisateur agréable et, à cette fin, certains cookies sont souvent absolument nécessaires.  

Dans la mesure où des cookies non essentiels sont utilisés, cela n’a lieu qu’avec votre consentement. La base juridique dans ce cas est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.  

Dans les sections suivantes, vous serez informé plus en détail de l’utilisation des cookies, dans la mesure où le logiciel utilisé emploie des cookies.  

Politique de confidentialité d’Amazon Web Services (AWS)  

Nous utilisons Amazon Web Services (AWS) pour notre site web, notamment en tant que fournisseur d’hébergement web. Le prestataire de services est la société américaine Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, États-Unis.  

Nous tenons à souligner que, selon l’avis de la Cour de justice de l’Union européenne, il n’existe actuellement pas de niveau de protection adéquat pour les transferts de données vers les États-Unis. Le traitement des données est principalement effectué par Amazon Web Services (AWS). Il peut en résulter que, dans certains cas, les données ne soient pas traitées ni conservées de manière anonyme. En outre, les autorités gouvernementales américaines peuvent potentiellement avoir accès à certaines données. Il peut également arriver que ces données soient associées à des données provenant d’autres services Amazon pour lesquels vous disposez d’un compte utilisateur.  

Vous trouverez de plus amples informations sur les données traitées dans le cadre de l’utilisation d’Amazon Web Services (AWS) dans la politique de confidentialité à l’adresse suivante : https://aws.amazon.com/de/privacy/ .

Politique de confidentialité de Facebook Pixel  

Nous utilisons le pixel Facebook de Facebook sur notre site web. À cette fin, nous avons intégré un code sur notre site web. Le pixel Facebook est un extrait de code JavaScript qui charge un ensemble de fonctions permettant à Facebook de suivre vos actions utilisateur, à condition que vous soyez arrivé sur notre site web via des publicités Facebook. Par exemple, si vous achetez un produit sur notre site web, le pixel Facebook est déclenché et enregistre vos actions sur notre site web dans un ou plusieurs cookies. Ces cookies permettent à Facebook de faire correspondre vos données utilisateur (données client telles que l’adresse IP, l’identifiant utilisateur) avec les données de votre compte Facebook. Facebook supprime ensuite à nouveau ces données. Les données collectées sont anonymes pour nous, ne nous sont pas accessibles et sont utilisées uniquement pour l’affichage de publicités. Si vous êtes utilisateur de Facebook et connecté, votre visite sur notre site web est automatiquement associée à votre compte utilisateur Facebook.  

Nous souhaitons présenter nos services et produits uniquement aux personnes qui s’y intéressent réellement. Grâce au pixel Facebook, nos mesures publicitaires peuvent être mieux adaptées à vos souhaits et à vos intérêts. Ainsi, les utilisateurs de Facebook (à condition qu’ils aient autorisé la publicité personnalisée) voient s’afficher des annonces pertinentes. En outre, Facebook utilise les données collectées à des fins d’analyse et pour ses propres campagnes publicitaires.  

Ci-dessous, nous vous présentons les cookies qui ont été définis sur une page de test grâce à l’intégration du pixel Facebook. Veuillez noter qu’il s’agit uniquement de cookies donnés à titre d’exemple. Selon votre interaction avec notre site web, différents cookies peuvent être définis.  

Remarque : les cookies énumérés ci-dessus dépendent du comportement individuel de l’utilisateur. En particulier, lors de l’utilisation de cookies, des modifications par Facebook ne peuvent être exclues à aucun moment.  

Si vous êtes connecté à Facebook, vous pouvez gérer vos préférences publicitaires sous… https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen …et les modifier vous-même. Si vous n’êtes pas utilisateur de Facebook, vous pouvez vous rendre sur… http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ gérer de manière générale votre publicité en ligne basée sur l’utilisation. Vous y avez la possibilité d’activer ou de désactiver des fournisseurs.

Nous tenons à souligner que, selon l’avis de la Cour de justice de l’Union européenne, il n’existe actuellement pas de niveau de protection adéquat pour les transferts de données vers les États-Unis. Le traitement des données est effectué principalement par le pixel Facebook. Il peut en résulter que, dans certains cas, les données ne soient pas traitées ni conservées sous forme anonymisée. En outre, les autorités gouvernementales américaines peuvent, le cas échéant, avoir accès à certaines données. Il peut également arriver que ces données soient associées à des données provenant d’autres services Facebook pour lesquels vous disposez d’un compte utilisateur.  

Si vous souhaitez en savoir plus sur les pratiques de Facebook en matière de protection des données, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de l’entreprise à l’adresse suivant https://www.facebook.com/policy.php.

Politique de confidentialité de Google Analytics  

Qu’est-ce que Google Analytics ?

Nous utilisons sur notre site web l’outil de suivi et d’analyse Google Analytics (GA) de la société américaine Google LLC. Pour la région européenne, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google. Google Analytics collecte des données relatives à vos actions sur notre site web. Par exemple, si vous cliquez sur un lien, cette action est enregistrée dans un cookie et transmise à Google Analytics. Grâce aux rapports que nous recevons de Google Analytics, nous pouvons mieux adapter notre site web et nos services à vos besoins. Ci-dessous, nous expliquons plus en détail cet outil de suivi et vous informons notamment des données qui sont enregistrées et de la manière dont vous pouvez l’empêcher.  

Google Analytics est un outil de suivi utilisé pour analyser le trafic sur notre site web. Pour que Google Analytics fonctionne, un code de suivi est intégré dans le code de notre site web. Lorsque vous consultez notre site web, ce code enregistre différentes actions que vous effectuez sur notre site. Dès que vous quittez notre site web, ces données sont envoyées aux serveurs de Google Analytics et y sont enregistrées.  

Google traite les données, et nous recevons des rapports concernant votre comportement d’utilisateur. Ces rapports peuvent notamment inclure :  

•  Rapports d’audience : grâce aux rapports d’audience, nous apprenons à mieux connaître nos utilisateurs et obtenons une compréhension plus précise des personnes intéressées par notre service.
•  Rapports publicitaires : les rapports publicitaires nous permettent d’analyser et d’améliorer plus facilement notre publicité en ligne.
•  Rapports d’acquisition : les rapports d’acquisition nous fournissent des informations utiles sur la manière dont nous pouvons attirer davantage de personnes vers notre service.
•  Rapports de comportement : nous y apprenons comment vous interagissez avec notre site web. Nous pouvons suivre le parcours que vous effectuez sur notre site et les liens sur lesquels vous cliquez.
•  Rapports de conversion : une conversion est un processus au cours duquel vous effectuez une action souhaitée à la suite d’un message marketing. Par exemple, lorsque vous passez du statut de simple visiteur du site web à celui d’acheteur ou d’abonné à la newsletter. Grâce à ces rapports, nous en apprenons davantage sur la manière dont nos mesures marketing sont reçues par vous. De cette façon, nous visons à augmenter notre taux de conversion.
•  Rapports en temps réel : nous pouvons y voir immédiatement ce qui se passe sur notre site web à un moment donné. Par exemple, nous pouvons voir combien d’utilisateurs lisent actuellement ce texte.

Pourquoi utilisons-nous Google Analytics sur notre site web ?  

Les données analysées statistiquement nous donnent une image claire des forces et des faiblesses de notre site web. D’une part, nous pouvons optimiser notre site afin qu’il soit plus facilement trouvé sur Google par les personnes intéressées. D’autre part, les données nous aident à mieux vous comprendre en tant que visiteur. Cela nous permet de savoir très précisément ce que nous devons améliorer sur notre site web afin de vous offrir le meilleur service possible. Les données nous aident également à mettre en œuvre nos mesures publicitaires et marketing de manière plus personnalisée et plus rentable. En fin de compte, il est logique de présenter nos produits et services uniquement aux personnes qui s’y intéressent.  

Quelles données sont enregistrées par Google Analytics ?  

Afin d’analyser notre site web avec Google Analytics, un identifiant de propriété doit être inséré dans le code de suivi. Les données sont ensuite enregistrées dans la propriété correspondante. Pour chaque nouvelle propriété créée, la propriété Google Analytics 4 est utilisée par défaut. Il est également possible de créer une propriété Universal Analytics. Selon la propriété utilisée, les données sont conservées pendant des durées différentes.  

Vos interactions sur notre site web sont mesurées au moyen d’identifiants tels que des cookies et des identifiants d’instance d’application. Les interactions comprennent tous les types d’actions que vous effectuez sur notre site web. Si vous utilisez également d’autres systèmes Google (comme un compte Google), les données générées via Google Analytics peuvent être associées à des cookies tiers. Google ne partage pas les données de Google Analytics, sauf si nous, en tant qu’exploitant du site web, l’autorisons. Des exceptions peuvent s’appliquer si la loi l’exige.  

Remarque : cette liste ne saurait prétendre être exhaustive, car Google modifie régulièrement son choix de cookies.  

Nous vous donnons ici un aperçu des principales données collectées avec Google Analytics :  

Cartes de chaleur : Google crée ce que l’on appelle des cartes de chaleur. Les cartes de chaleur montrent précisément les zones sur lesquelles vous cliquez. Cela nous permet de voir où vous vous « déplacez » sur notre site web.  

Durée de session : Google définit la durée de session comme le temps que vous passez sur notre site sans le quitter. Si vous êtes inactif pendant 20 minutes, la session prend automatiquement fin.  

Taux de rebond : un rebond se produit lorsque vous consultez une seule page de notre site web, puis quittez à nouveau notre site.  

Création de compte : si vous créez un compte sur notre site web ou passez une commande, Google Analytics collecte ces données.  

Adresse IP : l’adresse IP n’est affichée que sous forme abrégée, de sorte qu’aucune attribution unique ne soit possible.  

Localisation : le pays et votre emplacement approximatif peuvent être déterminés au moyen de l’adresse IP. Ce processus est également appelé géolocalisation basée sur l’adresse IP.  

Informations techniques : les informations techniques comprennent notamment votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès Internet ou la résolution de votre écran.  

Source d’origine : Google Analytics, et bien entendu nous souhaitons également savoir depuis quel site web ou quelle publicité vous êtes arrivé sur notre site.  

Les autres données comprennent les coordonnées, les éventuelles évaluations, la lecture de médias (par exemple si vous visionnez une vidéo sur notre site), le partage de contenus via les réseaux sociaux ou l’ajout d’éléments à vos favoris. Cette liste ne prétend pas être exhaustive et vise uniquement à donner un aperçu général de la conservation des données par Google Analytics.  

Combien de temps et où les données sont-elles conservées ?  

Google LLC dispose de serveurs répartis dans le monde entier. La plupart des serveurs sont situés aux États-Unis ; par conséquent, vos données sont généralement conservées sur des serveurs américains. Vous pouvez consulter ici l’emplacement exact des centres de données de Google : [https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de](https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de)  

Vos données sont réparties sur différents supports de stockage physiques. Cela présente l’avantage de permettre un accès plus rapide aux données et de mieux les protéger contre toute manipulation. Chaque centre de données Google dispose de programmes d’urgence appropriés pour vos données. Par exemple, si le matériel de Google tombe en panne ou si des catastrophes naturelles mettent des serveurs hors ligne, le risque d’interruption du service chez Google reste néanmoins faible.  

La durée de conservation des données dépend des propriétés utilisées. Lors de l’utilisation des nouvelles propriétés Google Analytics 4, la durée de conservation de vos données utilisateur est fixée à 14 mois. Pour d’autres données dites événementielles, nous avons la possibilité de choisir une durée de conservation de 2 mois ou de 14 mois.  

Pour les propriétés Universal Analytics, Google Analytics prévoit une durée de conservation standardisée de 26 mois pour vos données utilisateur. Passé ce délai, vos données utilisateur sont supprimées. Toutefois, nous avons la possibilité de choisir nous-mêmes la durée de conservation des données utilisateur. Cinq options sont à notre disposition :  

•  Suppression après 14 mois.
•  Suppression après 26 mois
• Suppression aprèsr 38 mois
•  Suppression après 50 mois
•  Aucune suppression automatique.

En outre, il existe également la possibilité que les données ne soient supprimées que si vous ne visitez plus notre site web pendant la période que nous avons choisie. Dans ce cas, la durée de conservation est réinitialisée chaque fois que vous consultez à nouveau notre site web au cours de la période définie.  

Une fois la période définie expirée, les données sont supprimées une fois par mois. Cette durée de conservation s’applique à vos données liées aux cookies, à la reconnaissance des utilisateurs et aux identifiants publicitaires (par exemple les cookies du domaine DoubleClick). Les résultats des rapports sont basés sur des données agrégées et sont conservés indépendamment des données utilisateur. Les données agrégées sont une combinaison de données individuelles regroupées en une unité plus large.  

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?  

Conformément à la législation de l’Union européenne sur la protection des données, vous avez le droit d’accéder à vos données, de les mettre à jour, de les supprimer ou de limiter leur traitement. En utilisant le module complémentaire de navigateur permettant de désactiver le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js), vous pouvez empêcher Google Analytics d’utiliser vos données. Vous pouvez télécharger et installer ce module complémentaire de navigateur à l’adresse suivante : [https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Veuillez noter que ce module complémentaire désactive uniquement la collecte de données par Google Analytics.  

Si vous souhaitez désactiver, supprimer ou gérer les cookies de manière générale (indépendamment de Google Analytics), chaque navigateur propose ses propres instructions : ​

Chrome: Supprimer, activer et gérer les cookies d​ans Chrome

Safari: Gestion des cookies et des données de sites web avec Safari

Firefox: Supprimez les cookies afin d’effacer les données que les sites web ont stockées sur votre ordinateur. Cookies löschen, um Daten zu entfernen, die Websites auf Ihrem Computer abgelegt haben

Internet Explorer: Suppression et gestion des cookies

Microsoft Edge: Suppression et gestion des cookies

Base juridique

L’utilisation de Google Analytics requiert votre consentement, que nous avons obtenu via notre fenêtre contextuelle relative aux cookies. Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique du traitement des données personnelles, tel qu’il peut avoir lieu lors de la collecte effectuée par des outils d’analyse web.  

Outre le consentement, nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des visiteurs du site web afin d’améliorer notre site tant sur le plan technique qu’économique. Grâce à Google Analytics, nous pouvons identifier les erreurs du site web, détecter les attaques et améliorer l’efficacité. La base juridique à cet égard est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Toutefois, nous n’utilisons Google Analytics que si vous avez donné votre consentement.  

Google traite également des données aux États-Unis, entre autres lieux. Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice de l’Union européenne, il n’existe actuellement pas de niveau de protection des données adéquat pour les transferts de données vers les États-Unis. Cela peut être associé à divers risques concernant la légalité et la sécurité du traitement des données.  

Comme base du traitement des données avec des destinataires situés dans des pays tiers (en dehors de l’Union européenne, de l’Islande, du Liechtenstein et de la Norvège, en particulier aux États-Unis) ou pour les transferts de données vers ces pays, Google utilise les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (article 46, paragraphes 2 et 3 du RGPD). Ces clauses obligent Google à respecter le niveau de protection des données de l’UE lors du traitement des données concernées également en dehors de l’UE. Ces clauses reposent sur une décision d’exécution de la Commission européenne. Vous pouvez trouver la décision et les clauses notamment ici : https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de.

Nous espérons avoir pu vous fournir les informations les plus importantes concernant le traitement des données par Google Analytics. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce service de suivi, nous vous recommandons les deux liens suivants : http://www.google.com/analytics/terms/de.html und https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Anonymisation de l’adresse IP dans Google Analytics  

Nous avons mis en œuvre l’anonymisation de l’adresse IP pour Google Analytics sur ce site web. Cette fonction a été développée par Google afin d’aider ce site web à respecter les réglementations applicables en matière de protection des données ainsi que les recommandations des autorités locales de protection des données, dans les cas où le stockage d’adresses IP complètes n’est pas autorisé. L’anonymisation ou le masquage de l’adresse IP a lieu dès que les adresses IP entrent dans le réseau de collecte de données de Google Analytics et avant tout stockage ou traitement des données. Vous trouverez davantage d’informations sur l’anonymisation de l’adresse IP à l’adresse suivante : [https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=en](https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=en)  

Rapports Google Analytics sur les caractéristiques démographiques et les centres d’intérêt  

Nous avons activé les fonctionnalités de rapports publicitaires dans Google Analytics. Les rapports sur les caractéristiques démographiques et les centres d’intérêt contiennent des informations sur l’âge, le sexe et les centres d’intérêt. Cela nous permet — sans pouvoir attribuer ces données à des personnes individuelles — de mieux comprendre nos utilisateurs. Vous pouvez en savoir plus sur les fonctionnalités publicitaires à l’adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad.

Vous pouvez contrôler l’utilisation des activités et des informations associées à votre compte Google dans les « Paramètres des annonces » à l’adresse suivante : https://adssettings.google.com/authenticated en vous désinscrivant au moyen d’une case à cocher.  

Avenant relatif au traitement des données de Google Analytics  

Nous avons conclu un contrat client direct avec Google pour l’utilisation de Google Analytics en acceptant l’« Avenant relatif au traitement des données » dans Google Analytics. Vous trouverez davantage d’informations sur l’Avenant relatif au traitement des données de Google Analytics ici : https://support.google.com/analytics/answer/3379636?hl=de&utm_id=ad

Politique de confidentialité de Google Tag Manager  

Qu’est-ce que Google Tag Manager ?  

Pour notre site web, nous utilisons Google Tag Manager, fourni par Google. Pour la région européenne, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google. Ce Tag Manager est l’un des nombreux produits marketing utiles de Google. Grâce à Google Tag Manager, nous pouvons intégrer et gérer de manière centralisée des extraits de code provenant de différents outils de suivi que nous utilisons sur notre site web.  

Dans la présente politique de confidentialité, nous souhaitons expliquer plus en détail ce que fait Google Tag Manager, pourquoi nous l’utilisons et sous quelle forme les données sont traitées.  

Google Tag Manager est un outil d’organisation qui nous permet d’intégrer et de gérer les balises du site web de manière centralisée via une interface utilisateur. Les balises sont de petits extraits de code qui enregistrent, par exemple, vos activités sur notre site web. À cette fin, des extraits de code JavaScript sont insérés dans le code source de notre site. Les balises proviennent souvent des propres produits de Google, tels que Google Ads ou Google Analytics, mais des balises d’autres entreprises peuvent également être intégrées et gérées via le Tag Manager. Ces balises accomplissent différentes tâches. Elles peuvent collecter des données de navigateur, fournir des données aux outils marketing, intégrer des boutons, définir des cookies et également suivre les utilisateurs sur plusieurs sites web.  

Pourquoi utilisons-nous Google Tag Manager pour notre site web ?  

Comme le dit le dicton : l’organisation, c’est déjà la moitié du travail ! Et bien entendu, cela s’applique également à la maintenance de notre site web. Afin de concevoir notre site web de la meilleure manière possible pour vous et pour toutes les personnes intéressées par nos produits et services, nous utilisons différents outils de suivi tels que Google Analytics. Les données collectées par ces outils nous montrent ce qui vous intéresse le plus, les domaines dans lesquels nous pouvons améliorer nos services et les personnes auxquelles nous devrions présenter nos offres. Pour que ce suivi fonctionne, nous devons intégrer les codes JavaScript correspondants dans notre site web. En principe, nous pourrions insérer séparément chaque extrait de code des différents outils de suivi dans notre code source. Cependant, cela prend beaucoup de temps et il est facile de perdre le fil. C’est pourquoi nous utilisons Google Tag Manager. Nous pouvons intégrer facilement les scripts nécessaires et les gérer depuis un seul endroit. De plus, Google Tag Manager offre une interface facile à utiliser et ne nécessite aucune connaissance en programmation. Cela nous aide à maintenir l’ordre dans notre jungle de balises.  

Quelles données sont stockées par Google Tag Manager ?  

Le Tag Manager lui-même est un domaine qui ne définit pas de cookies et ne stocke aucune donnée. Il fonctionne uniquement comme un « gestionnaire » des balises mises en œuvre. Les données sont collectées par les différentes balises des divers outils d’analyse web. Les données sont essentiellement transmises via Google Tag Manager aux différents outils de suivi et ne sont pas stockées.  

Il en va toutefois tout autrement des balises intégrées des différents outils d’analyse web, tels que Google Analytics. Selon l’outil d’analyse, diverses données relatives à votre comportement sur le web sont généralement collectées, stockées et traitées à l’aide de cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter les textes de notre politique de confidentialité relatifs aux différents outils d’analyse et de suivi que nous utilisons sur notre site web.  

Dans les paramètres du compte Tag Manager, nous avons autorisé Google à recevoir de notre part des données anonymisées. Toutefois, cela concerne uniquement l’utilisation et le fonctionnement de notre Tag Manager, et non vos données collectées via les extraits de code. Nous permettons à Google et à d’autres de recevoir certaines données sélectionnées sous forme anonymisée. Nous consentons donc au transfert anonyme des données de notre site web. Malgré des recherches approfondies, nous n’avons pas pu déterminer précisément quelles données agrégées et anonymisées sont transmises. Dans tous les cas, Google supprime toutes les informations susceptibles d’identifier notre site web. Google combine les données avec des centaines d’autres ensembles de données de sites web anonymisés et les utilise pour créer des tendances d’utilisation dans le cadre de mesures de benchmarking. Le benchmarking consiste à comparer ses propres résultats à ceux de ses concurrents. Sur la base des informations collectées, les processus peuvent être optimisés.  

Combien de temps les données sont-elles conservées et où le sont-elles ?  

Combien de temps les données sont-elles conservées et où le sont-elles ? Si Google stocke des données, celles-ci sont conservées sur ses propres serveurs. Ces serveurs sont répartis dans le monde entier. La plupart d’entre eux sont situés en Amérique. En vertu de https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de vous pouvez lire en détail où se trouvent les serveurs de Google.

La durée pendant laquelle les différents outils de suivi conservent vos données est indiquée dans les textes individuels de notre politique de confidentialité pour chaque outil.  

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?  

Google Tag Manager lui-même ne définit pas de cookies ; il gère les balises de différents services de suivi. Dans les textes de notre politique de confidentialité relatifs aux différents outils de suivi, vous trouverez des informations détaillées sur la manière dont vous pouvez supprimer ou gérer vos données.  

Veuillez noter que lors de l’utilisation de cet outil, vos données peuvent également être stockées et traitées en dehors de l’UE. La plupart des pays tiers — y compris les États-Unis — sont actuellement considérés comme non sûrs au regard du droit européen de la protection des données. Les données ne peuvent donc pas être simplement transférées, stockées et traitées dans ces pays tiers non sûrs, sauf si des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l’UE, existent entre nous et le prestataire de services non européen.

Base juridique 

L’utilisation de Google Tag Manager requiert votre consentement, que nous avons obtenu via notre fenêtre contextuelle relative aux cookies. Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique du traitement des données personnelles, tel qu’il peut avoir lieu lors de la collecte effectuée par des outils d’analyse web.  

Outre le consentement, nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des visiteurs du site web afin d’améliorer notre offre tant sur le plan technique qu’économique. Grâce à Google Tag Manager, nous pouvons améliorer l’efficacité. La base juridique à cet égard est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Toutefois, nous n’utilisons Google Tag Manager que si vous avez donné votre consentement.  

Google traite également des données aux États-Unis, entre autres. Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice de l’Union européenne, il n’existe actuellement pas de niveau adéquat de protection des données pour les transferts de données vers les États-Unis. Cela peut être associé à divers risques concernant la légalité et la sécurité du traitement des données.  

Comme base du traitement des données avec des destinataires situés dans des pays tiers (en dehors de l’Union européenne, de l’Islande, du Liechtenstein et de la Norvège, en particulier les États-Unis) ou pour les transferts de données vers ces pays, Google utilise les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (article 46, paragraphes 2 et 3 du RGPD). Ces clauses obligent Google à respecter le niveau de protection des données de l’UE lors du traitement des données concernées en dehors de l’UE. Ces clauses reposent sur une décision d’exécution de la Commission européenne. Vous pouvez trouver la décision et les clauses notamment ici : https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de.

Si vous souhaitez en savoir plus sur Google Tag Manager, nous vous recommandons de consulter la FAQ à l’adresse suivante : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html.

Politique de confidentialité de Google Analytics Google Signals  

Nous avons activé Google Signals dans Google Analytics. Cela met à jour les fonctionnalités existantes de Google Analytics (rapports publicitaires, remarketing, rapports multi-appareils et rapports sur les centres d’intérêt et les caractéristiques démographiques) afin de recevoir des données agrégées et anonymisées vous concernant, à condition que vous ayez autorisé les annonces personnalisées dans votre compte Google.  

La particularité de cette fonctionnalité réside dans le suivi multi-appareils. Cela signifie que vos données peuvent être analysées sur plusieurs appareils. En activant Google Signals, des données sont collectées et associées à votre compte Google. Cela permet à Google, par exemple, de reconnaître lorsque vous consultez un produit sur notre site web via un smartphone, puis que vous achetez ultérieurement ce produit à l’aide d’un ordinateur portable. Grâce à l’activation de Google Signals, nous pouvons mener des campagnes de remarketing multi-appareils qui ne seraient autrement pas possibles sous cette forme. Le remarketing signifie que nous pouvons également vous présenter nos offres sur d’autres sites web.  

Dans Google Analytics, Google Signals collecte également des données supplémentaires sur les visiteurs, telles que la localisation, l’historique de recherche, l’historique YouTube et des données concernant vos actions sur notre site web. Cela nous permet d’obtenir de meilleurs rapports publicitaires de Google ainsi que des informations plus utiles sur vos centres d’intérêt et vos caractéristiques démographiques. Cela inclut votre âge, la langue que vous parlez, votre lieu de résidence ou votre sexe. En outre, des critères sociaux tels que votre profession, votre situation familiale ou vos revenus peuvent également être inclus. Toutes ces caractéristiques aident Google Analytics à définir des groupes de personnes ou des audiences cibles.  

Ces rapports nous aident également à mieux comprendre votre comportement, vos souhaits et vos centres d’intérêt. Cela nous permet d’optimiser et d’adapter nos services et produits pour vous. Ces données expirent par défaut après 26 mois. Veuillez noter que cette collecte de données n’a lieu que si vous avez activé la publicité personnalisée dans votre compte Google. Les données sont toujours agrégées et anonymisées et ne se rapportent jamais à des personnes individuelles. Vous pouvez gérer ou supprimer ces données dans votre compte Google.  

Marketing par e-mail

Qu’est-ce que le marketing par e-mail ?  

Afin de vous tenir informé à tout moment, nous utilisons également le marketing par e-mail. Dans ce cadre, à condition que vous ayez accepté de recevoir nos e-mails ou newsletters, des données vous concernant sont également traitées et stockées. Le marketing par e-mail est un sous-domaine du marketing en ligne. Il consiste à envoyer par e-mail des actualités ou des informations générales concernant une entreprise, des produits ou des services à un groupe spécifique de personnes intéressées.  

Si vous souhaitez participer à notre marketing par e-mail (généralement via une newsletter), il vous suffit normalement de vous inscrire avec votre adresse e-mail. Pour ce faire, vous remplissez un formulaire en ligne et le soumettez. Il peut toutefois arriver que nous vous demandions également votre civilité et votre nom afin de pouvoir nous adresser à vous personnellement.  

En principe, l’abonnement aux newsletters fonctionne selon la procédure dite de « double opt-in ». Après vous être inscrit à notre newsletter sur notre site web, vous recevrez un e-mail dans lequel vous devrez confirmer votre abonnement à la newsletter. Cela permet de s’assurer que l’adresse e-mail vous appartient et que personne ne s’est inscrit avec l’adresse e-mail d’un tiers. Nous, ou un outil de notification que nous utilisons, enregistrons chaque inscription individuelle. Cela est nécessaire afin de pouvoir prouver que le processus d’inscription est juridiquement correct. Dans ce cadre, l’heure de l’inscription, l’heure de la confirmation de l’inscription ainsi que votre adresse IP sont généralement enregistrées. En outre, toute modification que vous apportez à vos données enregistrées est également consignée.  

Pourquoi utilisons-nous le marketing par e-mail ?  

Nous souhaitons naturellement rester en contact avec vous et vous présenter régulièrement les actualités les plus importantes concernant notre entreprise. À cette fin, nous utilisons le marketing par e-mail — souvent simplement appelé « newsletter » — comme élément essentiel de notre marketing en ligne. À condition que vous y ayez consenti ou lorsque cela est légalement autorisé, nous vous envoyons des newsletters, des e-mails système ou d’autres notifications par e-mail. Lorsque nous utilisons le terme « newsletter » dans le texte suivant, nous faisons principalement référence aux e-mails envoyés régulièrement. Bien entendu, nous ne voulons en aucun cas vous déranger avec nos newsletters. C’est pourquoi nous nous efforçons toujours de ne fournir que des contenus pertinents et intéressants. Par exemple, vous pouvez en apprendre davantage sur notre entreprise, nos services ou nos produits. Étant donné que nous améliorons constamment nos offres, notre newsletter vous tient également informé des nouveautés ou des promotions spéciales et attractives. Si nous faisons appel à un prestataire de services proposant un outil professionnel d’envoi d’e-mails pour notre marketing par e-mail, nous le faisons afin de vous fournir des newsletters rapides et sécurisées. L’objectif de notre marketing par e-mail est généralement de vous informer de nouvelles offres et également de nous rapprocher de nos objectifs commerciaux.  

Quelles données sont traitées ?

Si vous vous abonnez à notre newsletter via notre site web, vous confirmez par e-mail votre inscription à une liste de diffusion. Outre votre adresse IP et votre adresse e-mail, votre civilité, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone peuvent également être enregistrés. Toutefois, cela ne se produit que si vous consentez à ce stockage de données. Les données indiquées comme telles sont nécessaires pour vous permettre de participer au service proposé. Leur fourniture est volontaire, mais si vous ne les fournissez pas, vous ne pourrez pas utiliser le service. En outre, des informations concernant votre appareil ou vos contenus préférés sur notre site web peuvent également être enregistrées. Pour plus d’informations sur le stockage des données lors de la visite d’un site web, veuillez consulter la section « Stockage automatique des données ». Nous enregistrons votre déclaration de consentement afin de pouvoir toujours prouver qu’elle est conforme aux exigences légales.  

Durée du traitement des données

Si vous désinscrivez votre adresse e-mail de notre liste de diffusion e-mail/newsletter, nous pouvons conserver votre adresse pendant une durée maximale de trois ans sur la base de nos intérêts légitimes, afin de pouvoir prouver votre consentement antérieur. Nous ne sommes autorisés à traiter ces données que si nous devons nous défendre contre d’éventuelles réclamations.  

Toutefois, si vous confirmez que vous nous avez donné votre consentement pour vous abonner à la newsletter, vous pouvez à tout moment soumettre une demande individuelle de suppression. Si vous retirez définitivement votre consentement, nous nous réservons le droit de conserver votre adresse e-mail sur une liste de blocage. Tant que vous êtes volontairement abonné à notre newsletter, nous conserverons bien entendu votre adresse e-mail.  

Droit d’opposition  

Vous pouvez résilier votre abonnement à la newsletter à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de retirer votre consentement à recevoir la newsletter. Cela ne prend généralement que quelques secondes ou un ou deux clics. Dans la plupart des cas, vous trouverez à la fin de chaque e-mail un lien permettant de vous désabonner de la newsletter. Si vous ne trouvez pas ce lien dans la newsletter, veuillez nous contacter par e-mail et nous résilierons immédiatement votre abonnement à la newsletter.  

Base juridique 

L’envoi de notre newsletter repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Cela signifie que nous ne sommes autorisés à vous envoyer une newsletter que si vous vous y êtes préalablement inscrit activement. Dans certains cas, nous pouvons également vous envoyer des messages publicitaires sur la base de l’article 7, paragraphe 3, de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG), à condition que vous soyez devenu notre client et que vous ne vous soyez pas opposé à l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins de marketing direct.  

Des informations sur les services spécifiques de marketing par e-mail et sur la manière dont ils traitent les données personnelles sont disponibles — le cas échéant — dans les sections suivantes.  

Notifications push  

Que sont les notifications push ?  

Nous utilisons également sur notre site web des services dits de notifications push afin de tenir nos utilisateurs informés à tout moment. Cela signifie que, si vous avez consenti à l’utilisation de ces notifications push, nous pouvons vous envoyer de courts messages d’actualité à l’aide d’un outil logiciel. Les notifications push sont une forme de message texte qui apparaît directement sur votre smartphone ou sur d’autres appareils tels que des tablettes ou des PC, si vous vous y êtes abonné. Vous recevez ces messages même lorsque vous n’êtes pas sur notre site web ou que vous n’utilisez pas activement notre service. Dans ce cadre, des données relatives à votre localisation et à votre comportement d’utilisation peuvent également être collectées et stockées.  

Pourquoi utilisons-nous les notifications push ?  

D’une part, nous utilisons les notifications push afin de pouvoir fournir intégralement les services que nous avons contractuellement convenus avec vous. D’autre part, ces messages servent également à notre marketing en ligne. Grâce à ces notifications, nous pouvons vous présenter nos services ou produits plus en détail. En particulier lorsqu’il y a de nouvelles évolutions dans notre entreprise, nous pouvons vous en informer immédiatement. Notre objectif est de connaître au mieux les préférences et les habitudes de tous nos utilisateurs afin d’améliorer continuellement notre offre.  

Quelles données sont traitées ?

Pour pouvoir recevoir des notifications push, vous devez également confirmer que vous souhaitez recevoir ces messages. Les données collectées lors du processus de consentement sont également enregistrées, gérées et traitées. Cela est nécessaire afin de prouver et de vérifier qu’un utilisateur a accepté de recevoir des notifications push. À cette fin, un « device token » ou « push token » est enregistré dans votre navigateur. En règle générale, des données relatives à votre localisation ou à la localisation de votre appareil sont également enregistrées.  

Afin de garantir que nous envoyons toujours des notifications push intéressantes et pertinentes, le traitement de ces messages est également analysé de manière statistique. Par exemple, nous pouvons voir si et quand vous ouvrez un message. Grâce à ces informations, nous pouvons adapter notre stratégie de communication à vos souhaits et à vos intérêts. Bien que ces données enregistrées puissent vous être attribuées, nous n’avons pas l’intention de vous évaluer individuellement. Nous nous intéressons plutôt aux données agrégées de l’ensemble de nos utilisateurs afin de pouvoir apporter des améliorations. Les données spécifiques enregistrées peuvent être consultées dans les politiques de confidentialité des prestataires de services concernés.  

Durée du traitement des données

La durée pendant laquelle les données sont traitées et conservées dépend principalement de l’outil que nous utilisons. Vous trouverez ci-dessous davantage d’informations sur le traitement des données par les différents outils. Les politiques de confidentialité des prestataires indiquent généralement de manière précise quelles données sont enregistrées et pendant combien de temps elles sont traitées. En règle générale, les données personnelles ne sont traitées que pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services. Lorsque des données sont stockées dans des cookies, la durée de conservation peut varier considérablement. Les données peuvent être supprimées immédiatement après la fermeture d’un site web, mais elles peuvent également être conservées pendant plusieurs années. Par conséquent, si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur le stockage des données, vous devriez examiner chaque cookie individuellement. Dans la plupart des cas, vous trouverez également des informations détaillées sur les cookies spécifiques dans les politiques de confidentialité des prestataires.  

Base juridique 

Il est également possible que les notifications push soient nécessaires afin de remplir certaines obligations prévues par un contrat, par exemple pour vous informer de mises à jour techniques ou organisationnelles. Dans ce cas, la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.  

Si no es este el caso, las notificaciones push se envían únicamente sobre la base de su consentimiento. Nuestras notificaciones push pueden contener, en particular, contenido promocional. Las notificaciones push también pueden enviarse en función de su ubicación, tal como la indique su dispositivo. Las evaluaciones analíticas mencionadas anteriormente también se basan en su consentimiento para recibir dichos mensajes. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Por supuesto, puede revocar su consentimiento o cambiar distintos ajustes en cualquier momento en su configuración.  

Online-Marketing

Qu’est-ce que le marketing en ligne ?  

Le marketing en ligne désigne l’ensemble des mesures réalisées sur Internet afin d’atteindre des objectifs marketing tels que l’augmentation de la notoriété de la marque ou la réalisation d’une transaction commerciale. Par ailleurs, nos activités de marketing en ligne visent à attirer l’attention des personnes sur notre site web. Afin de présenter notre offre au plus grand nombre de personnes intéressées possible, nous recourons donc au marketing en ligne. Celui-ci comprend généralement la publicité en ligne, le marketing de contenu ou l’optimisation pour les moteurs de recherche. Afin d’utiliser le marketing en ligne de manière efficace et ciblée, des données personnelles sont également enregistrées et traitées. D’une part, ces données nous aident à afficher notre contenu uniquement aux personnes réellement intéressées, et d’autre part, nous pouvons mesurer le succès de nos actions de marketing en ligne.  

Pourquoi utilisons-nous des outils de marketing en ligne ?  

Nous souhaitons présenter notre site web à toutes les personnes intéressées par notre offre. Nous sommes conscients que cela n’est pas possible sans des mesures mises en œuvre de manière ciblée. C’est pourquoi nous recourons au marketing en ligne. Il existe différents outils qui facilitent la mise en œuvre de nos activités de marketing en ligne et qui fournissent également en permanence des suggestions d’amélioration basées sur les données. Cela nous permet d’adapter nos campagnes de manière plus précise à notre public cible. L’objectif de ces outils de marketing en ligne est donc, en fin de compte, l’optimisation de notre offre.  

Quelles données sont traitées ?

Afin que notre marketing en ligne fonctionne et que le succès de nos actions puisse être mesuré, des profils d’utilisateurs sont créés et des données sont enregistrées, par exemple dans des cookies (petits fichiers texte). Grâce à ces données, nous pouvons non seulement afficher des publicités au sens traditionnel, mais aussi présenter le contenu de notre site web de la manière la plus adaptée à vos besoins. À cette fin, différents outils tiers sont utilisés, lesquels fournissent ces fonctions et collectent et enregistrent également des données vous concernant. Les cookies mentionnés peuvent par exemple enregistrer les pages que vous avez consultées sur notre site web, la durée de votre visite, les liens ou boutons sur lesquels vous avez cliqué, ou encore le site web à partir duquel vous êtes arrivé sur le nôtre. En outre, des informations techniques peuvent également être enregistrées, telles que votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez, l’appareil avec lequel vous accédez à notre site web, ou l’heure à laquelle vous avez accédé à notre site et l’avez quitté. Si vous avez consenti à ce que nous déterminions votre localisation, nous pouvons également enregistrer et traiter cette information.  

Votre adresse IP est enregistrée sous forme pseudonymisée (c’est-à-dire sous une forme raccourcie). Les données uniques permettant de vous identifier directement en tant que personne, telles que votre nom, votre adresse ou votre adresse e-mail, ne sont également enregistrées que sous forme pseudonymisée dans le cadre des processus de publicité et de marketing en ligne. Cela signifie que nous ne pouvons pas vous identifier en tant que personne ; nous avons uniquement accès aux informations pseudonymisées stockées dans les profils d’utilisateurs.  

Les cookies peuvent également, dans certains cas, être utilisés, analysés et exploités à des fins publicitaires sur d’autres sites web qui travaillent avec les mêmes outils publicitaires. Les données peuvent également être stockées sur les serveurs des fournisseurs des outils publicitaires.  

Dans des cas exceptionnels, des données uniques (telles que le nom, l’adresse e-mail, etc.) peuvent également être enregistrées dans des profils d’utilisateurs. Cela peut se produire, par exemple, si vous êtes membre d’un réseau social que nous utilisons pour nos activités de marketing en ligne et que le réseau associe des données déjà collectées au profil de l’utilisateur.  

Pour tous les outils publicitaires que nous utilisons et qui stockent des données vous concernant sur leurs serveurs, nous ne recevons toujours que des informations agrégées et jamais des données permettant de vous identifier en tant qu’individu. Ces données indiquent uniquement l’efficacité des mesures publicitaires. Par exemple, nous pouvons voir quelles mesures ont conduit vous ou d’autres utilisateurs à visiter notre site web et à y acheter un service ou un produit. Sur la base de ces analyses, nous pouvons améliorer notre publicité à l’avenir et l’adapter de manière plus précise aux besoins et aux souhaits des utilisateurs intéressés.  

Durée du traitement des données

Nous vous informerons ci-dessous de la durée du traitement des données, dans la mesure où nous disposons d’informations complémentaires à ce sujet. En règle générale, nous ne traitons les données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture de nos services et produits. Les données stockées dans les cookies sont conservées pendant des durées variables. Certains cookies sont supprimés immédiatement après que vous avez quitté le site web, tandis que d’autres peuvent rester stockés dans votre navigateur pendant plusieurs années. Dans les politiques de confidentialité respectives des différents prestataires, vous trouverez généralement des informations détaillées sur les cookies spécifiques utilisés par le prestataire.  

Droit d’opposition  

Vous avez également le droit et la possibilité de retirer votre consentement à l’utilisation des cookies ou de fournisseurs tiers à tout moment. Cela peut se faire soit via notre outil de gestion des cookies, soit par d’autres fonctions de désactivation (opt-out). Par exemple, vous pouvez également empêcher la collecte de données via les cookies en gérant, désactivant ou supprimant les cookies dans votre navigateur. La légalité du traitement effectué jusqu’au moment du retrait du consentement n’est pas affectée.  

Étant donné que les outils de marketing en ligne utilisent généralement des cookies, nous vous recommandons également de consulter notre politique générale de confidentialité relative aux cookies. Pour savoir exactement quelles données vous concernant sont stockées et traitées, vous devez lire les politiques de confidentialité des outils respectifs.  

Base juridique 

Si vous avez consenti à l’utilisation de fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données correspondant est ce consentement. Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique du traitement des données personnelles, tel qu’il peut intervenir lors de la collecte par des outils de marketing en ligne.  

De notre part, il existe également un intérêt légitime à mesurer les mesures de marketing en ligne sous forme anonymisée afin d’optimiser nos services et nos actions à l’aide des données obtenues. La base juridique correspondante est l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêts légitimes). Toutefois, nous n’utilisons ces outils que si vous avez donné votre consentement.  

Des informations sur les outils de marketing en ligne spécifiques peuvent être consultées, lorsqu’elles sont disponibles, dans les sections suivantes.  

Politique de confidentialité de Facebook Conversions API  

Nous utilisons sur notre site web Facebook Conversions API, un outil de suivi d’événements côté serveur. Le prestataire de service est l’entreprise américaine Facebook Inc. Pour la région européenne, Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande) est responsable.  

Facebook Conversions API traite également des données aux États-Unis, entre autres. Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu’aux yeux de la Cour de justice de l’Union européenne, il n’existe actuellement pas de niveau adéquat de protection des données pour les transferts de données vers les États-Unis. Cela peut être associé à divers risques concernant la légalité et la sécurité du traitement des données.  

En tant que base juridique pour le traitement des données avec des destinataires situés dans des pays tiers (en dehors de l’Union européenne, de l’Islande, du Liechtenstein et de la Norvège, notamment les États-Unis) ou pour les transferts de données vers de tels pays, Facebook Conversions API utilise des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (article 46, paragraphes 2 et 3 du RGPD). Ces clauses obligent Facebook Conversions API à respecter le niveau de protection des données de l’UE lors du traitement des données concernées en dehors de l’UE. Elles sont fondées sur une décision d’exécution de la Commission européenne. Vous pouvez consulter cette décision ainsi que les clauses, entre autres, ici : [https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de](https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de).  

Vous pouvez en savoir plus sur les données traitées lors de l’utilisation de Facebook Conversions API dans la politique de confidentialité disponible à l’adresse suivante : [https://www.facebook.com/about/privacy](https://www.facebook.com/about/privacy).  

Politique de confidentialité de Facebook Custom Audiences  

Nous utilisons sur notre site web Facebook Custom Audiences, un outil de suivi d’événements côté serveur. Le prestataire de service est l’entreprise américaine Facebook Inc. Pour la région européenne, Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande) est responsable.  

Facebook traite également des données aux États-Unis, entre autres pays. Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice de l’Union européenne, il n’existe actuellement pas de niveau adéquat de protection des données pour les transferts de données vers les États-Unis. Cela peut entraîner divers risques concernant la licéité et la sécurité du traitement des données.  

En tant que base du traitement des données par des destinataires situés dans des pays tiers — en dehors de l’Union européenne, de l’Islande, du Liechtenstein et de la Norvège, notamment aux États-Unis — ou pour les transferts de données vers ces pays, Facebook utilise des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (= article 46, paragraphes 2 et 3 du RGPD). Ces clauses obligent Facebook à respecter le niveau de protection des données de l’UE lors du traitement des données concernées, même en dehors de l’UE. Ces clauses sont fondées sur une décision d’exécution de la Commission européenne. Vous pouvez consulter cette décision ainsi que les clauses, entre autres, ici : https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de.

Vous pouvez en savoir plus sur les données traitées lors de l’utilisation de Facebook Custom Audiences dans la politique de confidentialité disponible à l’adresse suivante : https://www.facebook.com/about/privacy . 

Politique de confidentialité du suivi des conversions Google Ads (Google AdWords)  

Qu’est-ce que le suivi des conversions Google Ads ?  

Nous utilisons Google Ads (anciennement Google AdWords) comme mesure de marketing en ligne afin de promouvoir nos produits et services. De cette manière, nous souhaitons faire connaître à davantage de personnes sur Internet la haute qualité de nos offres. Dans le cadre de nos actions publicitaires via Google Ads, nous utilisons sur notre site web le service de suivi des conversions fourni par Google Inc. En Europe, toutefois, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google. Grâce à cet outil de suivi gratuit, nous pouvons mieux adapter notre offre publicitaire à vos intérêts et à vos besoins. Dans l’article suivant, nous souhaitons expliquer plus en détail pourquoi nous utilisons le suivi des conversions, quelles données sont enregistrées à cet effet et comment vous pouvez empêcher cet enregistrement de données.  

Google Ads (anciennement Google AdWords) est le propre système de publicité en ligne de Google Inc. Nous sommes convaincus de la qualité de notre offre et souhaitons que le plus grand nombre possible de personnes découvrent notre site web. Dans le domaine en ligne, Google Ads offre la meilleure plateforme à cet effet. Bien entendu, nous souhaitons également obtenir un aperçu précis du rapport coût-bénéfice de nos campagnes publicitaires. C’est pourquoi nous utilisons l’outil de suivi des conversions de Google Ads.  

Mais qu’est-ce qu’une conversion exactement ? Une conversion se produit lorsque vous passez du statut de simple visiteur intéressé d’un site web à celui de visiteur actif. Cela se produit toujours lorsque vous cliquez sur notre annonce, puis effectuez une autre action, comme visiter notre site web. Avec l’outil de suivi des conversions de Google, nous enregistrons ce qui se passe après qu’un utilisateur a cliqué sur notre annonce Google Ads. Par exemple, cela nous permet de voir si des produits sont achetés, si des services sont utilisés ou si des utilisateurs se sont inscrits à notre newsletter.  

Pourquoi utilisons-nous le suivi des conversions Google Ads sur notre site web ?  

Nous utilisons Google Ads pour attirer l’attention sur notre offre sur d’autres sites web. L’objectif est de garantir que nos campagnes publicitaires n’atteignent que les personnes réellement intéressées par nos offres. Grâce à l’outil de suivi des conversions, nous pouvons voir quels mots-clés, annonces, groupes d’annonces et campagnes conduisent aux actions souhaitées des clients. Nous pouvons voir combien de clients interagissent avec nos annonces sur un appareil, puis effectuent une conversion. À l’aide de ces données, nous pouvons calculer notre rapport coût-bénéfice, mesurer le succès des différentes mesures publicitaires et, par conséquent, optimiser nos activités de marketing en ligne. En outre, grâce aux données obtenues, nous pouvons rendre notre site web plus intéressant pour vous et adapter encore davantage notre offre publicitaire à vos besoins.  

Quelles données sont enregistrées par le suivi des conversions Google Ads ?  

Nous avons intégré une balise ou un extrait de code de suivi des conversions sur notre site web afin de mieux analyser certaines actions des utilisateurs. Lorsque vous cliquez sur l’une de nos annonces Google Ads, le cookie « Conversion » est enregistré sur votre ordinateur — généralement dans votre navigateur — ou sur votre appareil mobile par un domaine Google. Les cookies sont de petits fichiers texte qui stockent des informations sur votre ordinateur.  

Remarque : le cookie _gac apparaît uniquement en lien avec Google Analytics. La liste ci-dessus ne prétend pas être exhaustive, car Google utilise également régulièrement d’autres cookies à des fins d’analyse.  

Dès que vous effectuez une action sur notre site web, Google reconnaît le cookie et enregistre votre action en tant que « conversion ». Tant que vous naviguez sur notre site et que le cookie n’a pas encore expiré, nous ainsi que Google pouvons reconnaître que vous nous avez trouvés via notre annonce Google Ads. Le cookie est lu et renvoyé à Google Ads avec les données de conversion. Il est également possible que d’autres cookies soient utilisés pour mesurer les conversions. Le suivi des conversions Google Ads peut être encore affiné et amélioré à l’aide de Google Analytics. Pour les annonces que Google affiche à différents endroits sur le web, des cookies nommés « __gads » ou « _gac » peuvent être définis sous notre domaine. Depuis septembre 2017, diverses informations de campagne sont stockées par analytics.js à l’aide du cookie _gac. Ce cookie enregistre ces données dès que vous visitez l’une de nos pages pour laquelle le balisage automatique de Google Ads a été configuré. Contrairement aux cookies définis pour les domaines Google, Google ne peut lire ces cookies de conversion que lorsque vous êtes sur notre site web. Nous ne collectons ni ne recevons de données personnelles. Nous recevons de Google un rapport contenant des analyses statistiques. Par exemple, cela nous permet de connaître le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur notre annonce et de voir quelles mesures publicitaires ont été bien accueillies.  

Combien de temps les données sont-elles conservées et où le sont-elles ?  

À ce stade, nous souhaitons souligner que nous n’avons aucune influence sur la manière dont Google utilise ultérieurement les données collectées. Selon Google, les données sont chiffrées et stockées sur des serveurs sécurisés. Dans la plupart des cas, les cookies de conversion expirent après 30 jours et ne transmettent aucune donnée personnelle. Les cookies nommés « Conversion » et « _gac » — utilisés en lien avec Google Analytics — ont une durée de validité de 3 mois.  

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?  

Vous avez la possibilité de ne pas participer au suivi des conversions Google Ads. Si vous désactivez le cookie de suivi des conversions Google via votre navigateur, vous bloquez le suivi des conversions. Dans ce cas, vous ne serez pas inclus dans les statistiques de l’outil de suivi. Vous pouvez modifier à tout moment les paramètres des cookies dans votre navigateur. Cela fonctionne de manière légèrement différente selon les navigateurs. Vous trouverez ici des instructions pour gérer les cookies dans votre navigateur :

Chrome:    Supprimer, activer et gérer les cookies dans Chrome

Safari:   Gestion des cookies et des données de sites web dans Safari 

Firefox:  Supprimez les cookies afin de supprimer les données que les sites web ont stockées sur votre 

Internet Explorer:   Supprimer et gérer les cookies

Microsoft Edge:   Supprimer et gérer les cookies

Si vous ne souhaitez généralement pas autoriser les cookies, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé à chaque fois qu’un cookie est sur le point d’être enregistré. Cela vous permet de décider, pour chaque cookie individuel, si vous souhaitez l’autoriser ou non. En téléchargeant et en installant ce plug-in de navigateur à l’adresse [https://support.google.com/ads/answer/7395996](https://support.google.com/ads/answer/7395996), tous les « cookies publicitaires » sont également désactivés. Veuillez noter que la désactivation de ces cookies n’empêche pas l’affichage des publicités, mais uniquement celui des publicités personnalisées.  

Base juridique 

Si vous avez consenti à l’utilisation du suivi des conversions Google Ads, la base juridique du traitement des données correspondant est ce consentement. Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD — le consentement — ce consentement constitue la base juridique du traitement des données personnelles, tel qu’il peut intervenir lors de la collecte de données via le suivi des conversions Google Ads.  

Nous avons également un intérêt légitime à utiliser le suivi des conversions Google Ads afin d’optimiser nos services en ligne et nos mesures de marketing. La base juridique correspondante est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD — intérêts légitimes. Toutefois, nous n’utilisons le suivi des conversions Google Ads que si vous avez donné votre consentement.  

Google traite également des données aux États-Unis, entre autres. Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice de l’Union européenne, il n’existe actuellement pas de niveau adéquat de protection des données pour les transferts de données vers les États-Unis. Cela peut être associé à divers risques concernant la légalité et la sécurité du traitement des données.  

En tant que base du traitement des données par des destinataires situés dans des pays tiers — en dehors de l’Union européenne, de l’Islande, du Liechtenstein et de la Norvège, notamment aux États-Unis — ou pour les transferts de données vers ces pays, Google utilise des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (= article 46, paragraphes 2 et 3 du RGPD). Ces clauses obligent Google à respecter le niveau de protection des données de l’UE lors du traitement des données concernées, même en dehors de l’UE. Ces clauses sont fondées sur une décision d’exécution de la Commission européenne. Vous pouvez consulter cette décision ainsi que les clauses, entre autres, ici : [https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de](https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de).  

Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection des données chez Google, nous vous recommandons la politique de confidentialité générale de Google : [https://policies.google.com/privacy?hl=en](https://policies.google.com/privacy?hl=en).  

Déclaration de confidentialité de Microsoft Advertising  

Qu’est-ce que Microsoft Advertising ?

Dans le cadre de nos mesures de marketing en ligne, nous utilisons également le programme Microsoft Advertising fourni par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Grâce à Microsoft Advertising, nous souhaitons attirer l’attention de nombreuses personnes sur la haute qualité de nos produits et/ou services. À cette fin, nous utilisons sur notre site web une technologie — un outil de suivi des conversions — de Microsoft, qui enregistre également des données vous concernant. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons ce service plus en détail, indiquons quelles données sont enregistrées, gérées et traitées, et expliquons comment vous pouvez empêcher ce stockage de données.  

Vous connaissez peut-être Microsoft Advertising sous son ancien nom, « Bing Ads ». Il s’agit d’un programme publicitaire de Microsoft basé sur un système de paiement au clic. Cela signifie que les annonceurs peuvent diffuser des annonces via les moteurs de recherche Bing et Yahoo! et ne paient que lorsqu’un utilisateur clique sur l’annonce.  

Pourquoi utilisons-nous Microsoft Advertising ?  

Nous sommes convaincus de la qualité de nos offres et souhaitons naturellement les présenter à un large public. Avec Microsoft Advertising, nous pouvons proposer nos produits ou services de manière ciblée aux personnes qui s’y intéressent réellement. Nous ne voulons pas présenter nos produits uniquement sur le moteur de recherche Google, mais également sur Bing et Yahoo!. Avec Microsoft Advertising, nous avons aussi la possibilité de diffuser des annonces dans le « Microsoft Audience Network ». Cela permet par exemple de placer des publicités sur LinkedIn. Grâce au suivi des conversions, nous pouvons notamment savoir quelle annonce vous a conduit jusqu’à nous, quelles sous-pages vous préférez et quelles actions vous effectuez sur notre site web. Ces données nous permettent d’adapter beaucoup mieux notre site web, nos publicités et nos offres à vos besoins.  

Quelles données sont stockées par Microsoft Advertising ?  

Nous avons intégré sur notre site web une balise de suivi des conversions — un petit extrait de code — de Microsoft Advertising. Il s’agit de la balise dite Universal Event Tracking (UET). Lorsque vous accédez à notre site web via une annonce Microsoft, cet outil de suivi nous permet d’en savoir plus sur votre comportement d’utilisateur sur notre site web. Par exemple, nous pouvons voir quel mot-clé ou quelle annonce vous a conduit vers nous, sur quoi vous cliquez sur notre site web, combien de personnes visitent notre site web via Microsoft Ads et combien de temps vous restez sur notre site web. Toutes ces données concernent le comportement des utilisateurs et non des données personnelles. Cela signifie que nous recevons uniquement des données ou des analyses concernant votre comportement sur le web, mais aucune information personnelle. Microsoft utilise ces données afin d’optimiser ses propres services publicitaires et autres services. Si vous possédez vous-même un compte Microsoft, les données collectées peuvent être associées à votre compte. Il est donc également possible que Microsoft reconnaisse et enregistre votre adresse IP. Afin de stocker toutes ces données relatives à votre comportement d’utilisateur, le cookie suivant est placé dans votre navigateur après que vous avez accédé à notre site web via une annonce Microsoft :  

Combien de temps les données sont-elles conservées et où le sont-elles ?  

Nous n’avons aucune influence sur la manière dont Microsoft utilise ensuite les données utilisateur collectées. Microsoft exploite ses propres serveurs dans le monde entier. La plupart d’entre eux sont situés aux États-Unis, ce qui signifie que vos données peuvent également être stockées, gérées et traitées sur des serveurs américains. Microsoft conserve les données — en particulier les données personnelles — aussi longtemps que cela est nécessaire pour fournir ses propres services ou produits, ou à des fins légales. Microsoft indique également que la durée de conservation réelle varie fortement et dépend du produit concerné.  

Pour les recherches effectuées via Bing, Microsoft supprime vos requêtes enregistrées après 6 mois en supprimant votre adresse IP. Les identifiants de cookies, tels que ceux générés via le cookie MUID, sont anonymisés après 18 mois.  

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?  

Vous avez la possibilité, à tout moment, de ne pas participer au suivi des conversions de Microsoft Ads. Si vous ne souhaitez pas que des publicités basées sur vos centres d’intérêt vous soient affichées par Microsoft Advertising, vous pouvez utiliser… https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedoutdésactiver cette fonctionnalité. De plus, vous pouvez également désactiver, gérer ou supprimer tous les cookies dans votre navigateur. Cela fonctionne légèrement différemment selon le navigateur utilisé. Vous trouverez ici des instructions pour les navigateurs les plus courants :

Chrome:    Supprimer, activer et gérer les cookies dans Chrome

Safari:   Gestion des cookies et des données de sites web dans Safari 

Firefox:  Supprimez les cookies afin de supprimer les données que les sites web ont stockées sur votre 

Internet Explorer:   Supprimer et gérer les cookies

Microsoft Edge:   Supprimer et gérer les cookies

Base juridique 

Si vous avez consenti à l’utilisation de Microsoft Advertising, la base juridique du traitement des données correspondant est ce consentement. Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD — le consentement — celui-ci constitue la base juridique du traitement des données personnelles, tel qu’il peut intervenir lors de la collecte de données via Microsoft Advertising.  

Nous avons également un intérêt légitime à utiliser Microsoft Advertising afin d’optimiser notre service en ligne et nos mesures marketing. La base juridique correspondante est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD — l’intérêt légitime. Néanmoins, nous n’utilisons Microsoft Advertising que si vous avez donné votre consentement.  

Microsoft traite également des données aux États-Unis, entre autres pays. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice de l’Union européenne, il n’existe actuellement pas de niveau de protection adéquat pour les transferts de données vers les États-Unis. Cela peut entraîner divers risques concernant la licéité et la sécurité du traitement des données.  

En tant que base du traitement des données par des destinataires situés dans des pays tiers — en dehors de l’Union européenne, de l’Islande, du Liechtenstein et de la Norvège, notamment aux États-Unis — ou pour les transferts de données vers ces pays, Microsoft utilise les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (= article 46, paragraphes 2 et 3 du RGPD). Ces clauses obligent Microsoft à respecter le niveau de protection des données de l’UE lors du traitement des données concernées, même en dehors de l’Union européenne. Ces clauses sont fondées sur une décision d’exécution de la Commission européenne. Vous pouvez consulter la décision ainsi que les clauses, entre autres, ici :  https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de.

Nous espérons vous avoir fourni un aperçu du traitement des données via le suivi des conversions Microsoft Ads. Bien entendu, il est toujours possible que les politiques de confidentialité de Microsoft soient modifiées. Pour plus d’informations et pour rester informé, nous vous recommandons également de consulter la déclaration de confidentialité de Microsoft à l’adresse suivante : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Cookiebot Privacy Policy

Qu’est-ce que Cookiebot ?  

Nous utilisons sur notre site web des fonctionnalités fournies par Cookiebot. Cookiebot est exploité par Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Danemark. Cookiebot nous permet notamment de vous fournir une notice complète sur les cookies — également appelée bannière de cookies ou avis relatif aux cookies. En utilisant cette fonction, des données vous concernant peuvent être transmises à Cookiebot ou à Cybot, puis stockées et traitées. Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons des raisons pour lesquelles nous utilisons Cookiebot, des données transmises et de la manière dont vous pouvez empêcher ce transfert de données.  

Cookiebot est un logiciel fourni par l’entreprise Cybot. Ce logiciel crée automatiquement une notice relative aux cookies conforme au RGPD pour les visiteurs de notre site web. De plus, la technologie derrière Cookiebot analyse, contrôle et évalue tous les cookies ainsi que les mesures de suivi présentes sur notre site web.  

Pourquoi utilisons-nous Cookiebot sur notre site web ?  

Nous prenons la protection des données très au sérieux. Nous souhaitons vous montrer exactement ce qui se passe sur notre site web et quelles données vous concernant sont enregistrées. Cookiebot nous aide à obtenir une vue d’ensemble claire de tous nos cookies — qu’il s’agisse de cookies internes (first-party) ou de cookies tiers. Cela nous permet de vous informer de manière précise et transparente sur l’utilisation des cookies sur notre site web. Vous recevez toujours une notice de cookies à jour et conforme à la protection des données et pouvez décider vous-même quels cookies vous autorisez et lesquels vous refusez.  

Quelles données sont stockées par Cookiebot ?  

Si vous autorisez les cookies, les données suivantes sont transmises à Cybot, puis stockées et traitées.  

• Adresse IP — sous forme anonymisée ; les 3 derniers chiffres sont remplacés par 0.  
• Date et heure de votre consentement.  
• l’URL de notre site web  
• technical browser data
• encrypted, anonymous key
• les cookies que vous avez autorisés — à titre de preuve du consentement.  

Les cookies suivants sont définis par Cookiebot si vous avez consenti à l’utilisation de cookies :  

Remarque : veuillez noter qu’il s’agit d’une liste indicative et que nous ne pouvons pas garantir son exhaustivité. Dans la déclaration relative aux cookies à l’adresse suivante : https://www.cookiebot.com/de/cookie-declaration/vous pouvez voir quels autres cookies peuvent être utilisés.

Selon la politique de confidentialité de Cybot, l’entreprise ne vend pas de données personnelles. Toutefois, Cybot partage des données avec des tiers de confiance ou des sous-traitants qui aident l’entreprise à atteindre ses propres objectifs commerciaux. Les données sont également partagées lorsque cela est légalement requis.  

Combien de temps les données sont-elles conservées et où le sont-elles ?  

Toutes les données collectées sont transférées, stockées et transmises exclusivement au sein de l’Union européenne. Les données sont hébergées dans un centre de données Azure — le fournisseur de cloud étant Microsoft. Sur… https://azure.microsoft.com/de-de/global-infrastructure/regions/vous pouvez en apprendre davantage sur toutes les « régions Azure ». Toutes les données des utilisateurs sont supprimées par Cookiebot après 12 mois à compter de l’enregistrement — consentement aux cookies — ou immédiatement après la résiliation du service Cookiebot.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?  

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de les supprimer à tout moment. Vous pouvez empêcher la collecte et le stockage des données, par exemple en refusant l’utilisation des cookies via la bannière de cookies. Votre navigateur vous offre également une autre possibilité d’empêcher le traitement des données ou de le gérer selon vos préférences. La gestion des cookies fonctionne légèrement différemment selon le navigateur utilisé. Vous trouverez ici les instructions pour les navigateurs les plus courants :  

Chrome:    Supprimer, activer et gérer les cookies dans Chrome

Safari:   Gestion des cookies et des données de sites web dans Safari 

Firefox:  Supprimez les cookies afin de supprimer les données que les sites web ont stockées sur votre 

Internet Explorer:   Supprimer et gérer les cookies

Microsoft Edge:   Supprimer et gérer les cookies

Base juridique 

Si vous consentez aux cookies, des données personnelles vous concernant sont traitées et stockées via ces cookies. Si nous sommes autorisés à utiliser des cookies sur la base de votre consentement — article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD — ce consentement constitue également la base juridique de l’utilisation des cookies et du traitement de vos données. Cookiebot est utilisé afin de gérer le consentement aux cookies et de vous permettre de donner votre accord. L’utilisation de ce logiciel nous permet d’exploiter le site web de manière efficace et conforme à la loi, ce qui constitue un intérêt légitime — article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.  

Si vous souhaitez en savoir plus sur la politique de confidentialité de « Cookiebot » ou sur l’entreprise qui le développe, Cybot, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité à l’adresse suivante : https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/ to read.

Social Media

Qu’est-ce que les réseaux sociaux ?  

En plus de notre site web, nous sommes également actifs sur différentes plateformes de réseaux sociaux. Dans ce contexte, des données d’utilisateurs peuvent être traitées afin que nous puissions cibler spécifiquement les utilisateurs intéressés par nos activités via les réseaux sociaux. De plus, des éléments d’une plateforme de réseaux sociaux peuvent également être intégrés directement à notre site web. C’est le cas, par exemple, lorsque vous cliquez sur un bouton dit « social » sur notre site web et êtes redirigé directement vers notre présence sur les réseaux sociaux. Les « réseaux sociaux » désignent des sites web et des applications via lesquels des membres enregistrés peuvent créer du contenu, partager du contenu publiquement ou au sein de groupes spécifiques, et se connecter avec d’autres membres.  

Pourquoi utilisons-nous les réseaux sociaux ?  

Depuis des années, les plateformes de réseaux sociaux sont l’endroit où les personnes communiquent et se connectent en ligne. Grâce à nos profils sur les réseaux sociaux, nous pouvons présenter nos produits et services aux personnes intéressées. Les éléments de réseaux sociaux intégrés à notre site web vous permettent d’accéder rapidement et facilement à nos contenus sur les réseaux sociaux.  

Depuis des années, les plateformes de réseaux sociaux sont l’endroit où les personnes communiquent et se connectent en ligne. Grâce à nos profils sur les réseaux sociaux, nous pouvons présenter nos produits et services aux personnes intéressées. Les éléments de réseaux sociaux intégrés à notre site web vous permettent d’accéder rapidement et facilement à nos contenus sur les réseaux sociaux.  

En règle générale, nous partons du principe que nous restons responsables au sens du droit de la protection des données, même lorsque nous utilisons les services d’une plateforme de réseaux sociaux. Toutefois, la Cour de justice de l’Union européenne a jugé que, dans certains cas, l’exploitant de la plateforme de réseaux sociaux peut être conjointement responsable avec nous au sens de l’article 26 du RGPD. Lorsque cela est le cas, nous le signalons séparément et nous nous basons sur un accord correspondant. Les éléments essentiels de cet accord sont ensuite présentés ci-dessous pour chaque plateforme concernée.  

Veuillez noter que lors de l’utilisation de plateformes de réseaux sociaux ou de nos éléments intégrés, vos données peuvent également être traitées en dehors de l’Union européenne, car de nombreux réseaux sociaux, tels que Facebook ou X, sont des entreprises américaines. Par conséquent, il peut être plus difficile d’exercer ou de faire valoir vos droits concernant vos données personnelles.  

Quelles données sont traitées ?

Les données exactes stockées et traitées dépendent du fournisseur de la plateforme de réseaux sociaux concernée. Cependant, elles comprennent généralement des données telles que les numéros de téléphone, les adresses e-mail, les données que vous saisissez dans un formulaire de contact, les données d’utilisation telles que les boutons sur lesquels vous cliquez, les comptes que vous aimez ou suivez, les pages que vous avez visitées et à quel moment, ainsi que des informations sur votre appareil et votre adresse IP. La plupart de ces données sont enregistrées dans des cookies. En particulier, si vous possédez un profil sur le réseau social que vous utilisez et que vous êtes connecté, les données peuvent être associées à votre profil.  

Toutes les données collectées via une plateforme de réseaux sociaux sont également stockées sur les serveurs des fournisseurs. Par conséquent, seuls les fournisseurs ont accès à ces données et peuvent vous fournir les informations correspondantes ou effectuer des modifications.  

Si vous souhaitez savoir exactement quelles données sont stockées et traitées par les fournisseurs de réseaux sociaux et comment vous pouvez vous opposer au traitement des données, vous devriez lire attentivement la politique de confidentialité de l’entreprise concernée. Nous vous recommandons également de contacter directement le fournisseur si vous avez des questions concernant le stockage et le traitement des données ou si vous souhaitez exercer les droits correspondants.   

Durée du traitement des données  

Nous vous informerons ci-dessous de la durée du traitement des données, dans la mesure où nous disposons d’informations supplémentaires à ce sujet. Par exemple, la plateforme de réseaux sociaux Facebook conserve les données jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires à ses propres finalités. Toutefois, les données clients associées à ses propres données d’utilisateur sont supprimées dans un délai de deux jours. En règle générale, nous ne traitons les données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture de nos services et produits. Lorsque la loi l’exige, par exemple dans le cadre de la comptabilité, cette durée de conservation peut également être prolongée.  

Droit d’opposition  

Droit d’opposition Vous avez également le droit et la possibilité de retirer votre consentement à l’utilisation des cookies ou de fournisseurs tiers, tels que les éléments de réseaux sociaux intégrés, à tout moment. Cela peut se faire soit via notre outil de gestion des cookies, soit via d’autres fonctions de désinscription (« opt-out »). Par exemple, vous pouvez également empêcher la collecte de données via les cookies en gérant, désactivant ou supprimant les cookies dans votre navigateur.  

Comme des cookies peuvent être utilisés par les outils de réseaux sociaux, nous vous recommandons également de consulter notre politique générale de confidentialité relative aux cookies. Pour savoir exactement quelles données vous concernant sont stockées et traitées, vous devriez lire les politiques de confidentialité des outils concernés.  

Base juridique

Si vous avez consenti au traitement et au stockage de données vous concernant via des éléments de réseaux sociaux intégrés, ce consentement constitue la base juridique du traitement des données — article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. En principe, lorsque le consentement a été donné, vos données sont également stockées et traitées sur la base de notre intérêt légitime — article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD — à assurer une communication rapide et efficace avec vous ou d’autres clients et partenaires commerciaux. Néanmoins, nous n’utilisons ces outils que si vous avez donné votre consentement. La plupart des plateformes de réseaux sociaux installent également des cookies dans votre navigateur afin de stocker des données. Nous vous recommandons donc de lire attentivement notre texte relatif aux cookies et de consulter la politique de confidentialité ou la politique relative aux cookies du fournisseur concerné.  

Des informations sur les plateformes de réseaux sociaux spécifiques peuvent être consultées — lorsqu’elles sont disponibles — dans les sections suivantes.  

Google Maps Privacy Policy

Qu’est-ce que Google Maps ?

Nous utilisons Google Maps de Google Inc. sur notre site web. Pour la région européenne, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google. Avec Google Maps, nous pouvons vous présenter plus efficacement des emplacements et adapter notre service à vos besoins. En utilisant Google Maps, des données sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google. Nous souhaitons maintenant vous expliquer plus en détail ce qu’est Google Maps, pourquoi nous utilisons ce service de Google, quelles données sont stockées et comment vous pouvez empêcher cela.  

Google Maps est un service de cartographie en ligne fourni par Google. Avec Google Maps, vous pouvez rechercher en ligne des emplacements précis de villes, de sites touristiques, d’hébergements ou d’entreprises à l’aide d’un PC, d’une tablette ou d’une application. Si des entreprises sont répertoriées dans Google My Business, des informations supplémentaires sur l’entreprise sont affichées en plus de l’emplacement. Pour afficher des itinéraires, des sections de carte peuvent être intégrées à un site web via du code HTML. Google Maps affiche la surface de la Terre sous forme de carte routière ou d’image aérienne ou satellite. Grâce aux images Street View et aux images satellites de haute qualité, des représentations très détaillées sont possibles.  

Pourquoi utilisons-nous Google Maps sur notre site web ?  

Tous nos efforts sur ce site visent à vous offrir une expérience utile et pertinente sur notre site web. Grâce à l’intégration de Google Maps, nous pouvons vous fournir les informations les plus importantes concernant différents lieux. Vous pouvez voir en un coup d’œil où se trouve le siège de notre entreprise. Les itinéraires vous indiquent toujours le trajet le plus rapide ou le plus adapté pour nous rejoindre. Vous pouvez obtenir des itinéraires en voiture, en transports en commun, à pied ou à vélo. Pour nous, l’intégration de Google Maps fait partie de notre service client.  

Quelles données sont stockées par Google Maps ?  

Afin que Google Maps puisse fournir son service de manière complète, l’entreprise doit collecter et enregistrer des données vous concernant. Cela inclut, entre autres, les termes de recherche saisis, votre adresse IP ainsi que les coordonnées de latitude et de longitude. Si vous utilisez la fonction de calcul d’itinéraire, l’adresse de départ saisie est également enregistrée. Toutefois, ce stockage de données a lieu sur les serveurs de Google Maps. Nous pouvons uniquement vous en informer et n’avons aucune influence à ce sujet. Étant donné que nous avons intégré Google Maps à notre site web, Google installe au moins un cookie — nommé NID — dans votre navigateur. Ce cookie enregistre des données relatives à votre comportement d’utilisateur. Google utilise principalement ces données pour optimiser ses propres services et pour vous proposer de la publicité personnalisée.  

Remarque : nous ne pouvons pas garantir l’exhaustivité des informations relatives aux données stockées. Des modifications ne peuvent jamais être exclues, en particulier lorsque des cookies sont utilisés. Afin d’identifier le cookie NID, une page de test distincte a été créée, sur laquelle seul Google Maps a été intégré.  

Combien de temps les données sont-elles conservées et où le sont-elles ?  

Les serveurs de Google sont situés dans des centres de données répartis dans le monde entier. Cependant, la plupart des serveurs se trouvent aux États-Unis. Pour cette raison, vos données sont de plus en plus stockées également aux États-Unis. Vous pouvez consulter précisément l’emplacement des centres de données de Google ici : https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de 

Google répartit les données sur différents supports de stockage. Cela permet un accès plus rapide aux données et une meilleure protection contre d’éventuelles tentatives de manipulation. Chaque centre de données dispose également de programmes d’urgence spécifiques. Par exemple, en cas de problème avec le matériel de Google ou si une catastrophe naturelle rend les serveurs inutilisables, les données restent très probablement protégées.  

Google stocke certaines données pendant une durée déterminée. Pour d’autres données, Google propose uniquement la suppression manuelle. En outre, l’entreprise anonymise certaines informations — telles que les données publicitaires — dans les journaux de serveur en supprimant une partie de l’adresse IP et des informations de cookies après respectivement 9 et 18 mois.  

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?  

Avec la fonction de suppression automatique des données de localisation et d’activité introduite en 2019, les informations de localisation ainsi que l’activité sur le web et les applications sont conservées pendant 3 ou 18 mois — selon votre choix — puis supprimées. Vous pouvez également supprimer manuellement ces données de votre historique à tout moment via votre compte Google. Si vous souhaitez empêcher complètement le suivi de la localisation, vous devez suspendre la section « Activité sur le Web et les applications » dans votre compte Google. Cliquez sur « Données et personnalisation », puis sur l’option « Commandes relatives à l’activité ». Vous pouvez y activer ou désactiver les activités.  

Vous pouvez également désactiver, supprimer ou gérer les cookies individuels dans votre navigateur. Cela fonctionne légèrement différemment selon le navigateur que vous utilisez. Les instructions suivantes vous montrent comment gérer les cookies dans votre navigateur :  

Chrome:    Supprimer, activer et gérer les cookies dans Chrome

Safari:   Gestion des cookies et des données de sites web dans Safari 

Firefox:  Supprimez les cookies afin de supprimer les données que les sites web ont stockées sur votre 

Internet Explorer:   Supprimer et gérer les cookies

Microsoft Edge:   Supprimer et gérer les cookies

Si vous ne souhaitez généralement pas autoriser les cookies, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé à chaque fois qu’un cookie est sur le point d’être installé. Cela vous permet de décider pour chaque cookie individuel si vous souhaitez l’autoriser ou non.  

Veuillez noter que lors de l’utilisation de cet outil, vos données peuvent également être stockées et traitées en dehors de l’UE. La plupart des pays tiers — y compris les États-Unis — sont actuellement considérés comme non sûrs au regard du droit européen de la protection des données. Les données ne peuvent donc pas être simplement transférées, stockées et traitées dans ces pays tiers non sûrs, sauf si des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l’UE, existent entre nous et le prestataire de services non européen.

Base juridique 

Si vous avez consenti à l’utilisation de Google Maps, la base juridique du traitement des données correspondant est ce consentement. Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD — le consentement — celui-ci constitue la base juridique du traitement des données personnelles, tel qu’il peut intervenir lors de la collecte de données via Google Maps.  

Nous avons également un intérêt légitime à utiliser Google Maps afin d’optimiser notre service en ligne. La base juridique correspondante est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD — l’intérêt légitime. Néanmoins, nous n’utilisons Google Maps que si vous avez donné votre consentement.  

Google traite également des données aux États-Unis, entre autres. Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice de l’Union européenne, il n’existe actuellement pas de niveau adéquat de protection des données pour les transferts de données vers les États-Unis. Cela peut être associé à divers risques concernant la légalité et la sécurité du traitement des données.  

Comme base du traitement des données avec des destinataires situés dans des pays tiers (en dehors de l’Union européenne, de l’Islande, du Liechtenstein et de la Norvège, en particulier les États-Unis) ou pour les transferts de données vers ces pays, Google utilise les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (article 46, paragraphes 2 et 3 du RGPD). Ces clauses obligent Google à respecter le niveau de protection des données de l’UE lors du traitement des données concernées en dehors de l’UE. Ces clauses reposent sur une décision d’exécution de la Commission européenne. Vous pouvez trouver la décision et les clauses notamment ici : https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le traitement des données par Google, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de l’entreprise à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

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