• Introducción y visión general
• Scope of Application
• Bases jurídicas
• Datos de contacto del responsable del tratamiento
• Plazo de conservación
• Derechos según el Reglamento General de Protección de Datos
• Seguridad del tratamiento de datos
• Comunicación
• Alojamiento web
• Cookies
• Política de privacidad de Amazon Web Services (AWS)
• Política de privacidad del píxel de Facebook
• Política de privacidad de Google Analytics
• Política de privacidad de Google Tag Manager
• Marketing por correo electrónico
• Notificaciones push
• Marketing online
• Seguimiento de conversiones de Google Ads (Google AdWords)
• Política de privacidad de Microsoft Advertising
• Política de privacidad de Cookiebot
• Redes sociales
• Política de privacidad de Google Maps

Introducción y resumen

Hemos redactado esta Política de Privacidad (versión 09/08/2021-321293269) para explicarle, de conformidad con los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 y las leyes nacionales aplicables, qué datos personales (en adelante denominados “datos”) tratamos nosotros, como responsables del tratamiento, y los encargados del tratamiento contratados por nosotros (por ejemplo, proveedores), qué datos trataremos en el futuro y qué opciones legales tiene usted. Los términos utilizados deben entenderse como neutros en cuanto al género.

En resumen: Le proporcionamos información completa sobre los datos que tratamos sobre usted.

Las políticas de privacidad suelen sonar muy técnicas y utilizan terminología legal. Sin embargo, esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicarle los aspectos más importantes de la forma más sencilla y transparente posible. Cuando sirve a la transparencia, los términos técnicos se explican de forma comprensible para el lector, se proporcionan enlaces a información adicional y se utilizan gráficos. Por la presente le informamos en un lenguaje claro y sencillo de que, en el marco de nuestras actividades comerciales, solo tratamos datos personales cuando existe una base legal adecuada. Esto no sería posible si ofreciéramos explicaciones tan breves, poco claras y jurídicamente técnicas como las que se encuentran a menudo en internet en relación con la protección de datos. Esperamos que las siguientes explicaciones le resulten interesantes e informativas, y quizá encuentre alguna información que le resulte nueva. 

Si todavía tiene alguna pregunta, le rogamos que se ponga en contacto con la parte responsable indicada más abajo o en el aviso legal, que siga los enlaces disponibles y que consulte información adicional en sitios web de terceros. Por supuesto, nuestros datos de contacto también se encuentran en el aviso legal. 

Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales tratados por nosotros dentro de nuestra empresa y a todos los datos personales tratados por empresas contratadas por nosotros (encargados del tratamiento). Por datos personales entendemos la información en el sentido del art. 4, apartado 1, del RGPD, como, por ejemplo, el nombre de una persona, su dirección de correo electrónico y su dirección postal. El tratamiento de datos personales nos permite ofrecer y facturar nuestros servicios y productos, tanto online como offline. El ámbito de aplicación de esta Política de Privacidad incluye: 

•  todas las presencias online (sitios web, tiendas online) que operamos
  
•  presencias en redes sociales y comunicación por correo electrónico
  
•  aplicaciones móviles para smartphones y otros dispositivos

En resumen: Esta Política de Privacidad se aplica a todas las áreas en las que se tratan datos personales de forma sistemática dentro de la empresa a través de los canales mencionados anteriormente. Si entablamos relaciones jurídicas con usted fuera de estos canales, le informaremos por separado si fuera necesario. 

Bases legales 

En la siguiente Política de Privacidad, le proporcionamos información transparente sobre los principios y normas legales, es decir, las bases legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos, que nos permiten tratar datos personales. 

En relación con el Derecho de la UE, nos remitimos al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016. 

Este Reglamento General de Protección de Datos de la UE puede consultarse, por supuesto, online en EUR-Lex, el punto de acceso al Derecho de la UE, en  https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=celex%3A32016R0679 consultar.

Solo tratamos sus datos si se cumple al menos una de las siguientes condiciones: 

1. Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD): Usted nos ha dado su consentimiento para tratar datos con una finalidad específica. Un ejemplo sería el almacenamiento de los datos que introduce en un formulario de contacto. 
2. Contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD): Para cumplir un contrato o medidas precontractuales con usted, tratamos sus datos. Por ejemplo, si celebramos un contrato de compraventa con usted, necesitamos previamente información personal. 
3. Obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD): Si estamos sujetos a una obligación legal, tratamos sus datos. Por ejemplo, estamos legalmente obligados a conservar facturas con fines contables. Estas suelen contener datos personales. 
4. Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD): En caso de intereses legítimos que no restrinjan sus derechos fundamentales, nos reservamos el derecho a tratar datos personales. Por ejemplo, necesitamos tratar determinados datos para operar nuestro sitio web de forma segura y eficiente. Por tanto, este tratamiento constituye un interés legítimo. 

Otras condiciones, como el tratamiento para el cumplimiento de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos, así como la protección de intereses vitales, por lo general no se aplican en nuestro caso. Si, no obstante, dicha base legal fuera relevante, se indicará en el lugar correspondiente. 

Además del reglamento de la UE, también se aplican leyes nacionales: 

•  En Austria, se trata de la Ley Federal sobre la Protección de las Personas Físicas en lo relativo al Tratamiento de Datos Personales (Ley de Protección de Datos), en resumen, la DSG.
•  En Alemania, se aplica la Ley Federal de Protección de Datos, en resumen, la BDSG.

Si se aplican otras leyes regionales o nacionales adicionales, le informaremos en las siguientes secciones. 

Datos de contacto del responsable del tratamiento

Si tiene alguna pregunta sobre protección de datos, encontrará a continuación los datos de contacto de la persona o entidad responsable: 

Período de conservación

Solo almacenamos datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios y productos. Este es un principio general que aplicamos. Esto significa que eliminamos los datos personales tan pronto como deja de existir el motivo para su tratamiento. En algunos casos, estamos legalmente obligados a conservar determinados datos incluso después de que el propósito original ya no sea aplicable, por ejemplo, con fines contables. 

Si solicita la eliminación de sus datos o retira su consentimiento para el tratamiento de datos, los datos se eliminarán lo antes posible, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos. 

A continuación, le informaremos sobre la duración específica del respectivo tratamiento de datos, siempre que dispongamos de más información al respecto. 

Derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos 

Conforme al artículo 13 del RGPD, usted tiene los siguientes derechos para garantizar un tratamiento de datos justo y transparente: 

•  Conforme al artículo 15 del RGPD, tiene derecho a obtener información sobre si tratamos datos sobre usted. Si este es el caso, tiene derecho a recibir una copia de los datos y a obtener la siguiente información:
•  con qué finalidad llevamos a cabo el tratamiento;
•  las categorías, es decir, los tipos de datos que se tratan;
•  quién recibe estos datos y, si los datos se transfieren a terceros países, cómo puede garantizarse su seguridad;
•  durante cuánto tiempo se almacenarán los datos;
•  la existencia del derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento, así como el derecho de oposición al tratamiento;
•  que puede presentar una reclamación ante una autoridad de control (los enlaces a estas autoridades se encuentran más abajo);
•  el origen de los datos, si no los hemos recopilado directamente de usted;
•  si se realiza elaboración de perfiles, es decir, si los datos se evalúan automáticamente para crear un perfil personal sobre usted.
•  Conforme al artículo 16 del RGPD, tiene derecho a la rectificación de sus datos, lo que significa que debemos corregir los datos si usted detecta algún error.
•  Conforme al artículo 17 del RGPD, tiene derecho a la supresión (“derecho al olvido”), lo que significa que puede solicitar la eliminación de sus datos.
•  Conforme al artículo 18 del RGPD, tiene derecho a la limitación del tratamiento, lo que significa que solo podemos almacenar los datos, pero ya no utilizarlos.
•  Conforme al artículo 19 del RGPD, tiene derecho a la portabilidad de los datos, lo que significa que debemos proporcionarle sus datos en un formato de uso común si así lo solicita.
•  Conforme al artículo 21 del RGPD, tiene derecho de oposición, lo que, una vez ejercido, da lugar a un cambio en el tratamiento de sus datos.
•  Si el tratamiento de sus datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra e) (interés público, ejercicio de poderes públicos) o en el artículo 6, apartado 1, letra f) (intereses legítimos), usted puede oponerse al tratamiento. A continuación, revisaremos lo antes posible si podemos atender esta oposición conforme a la ley.
•  Si los datos se utilizan con fines de marketing directo, puede oponerse en cualquier momento a este tipo de tratamiento de datos. En ese caso, ya no podremos utilizar sus datos para marketing directo.
•  Si los datos se utilizan para la elaboración de perfiles, puede oponerse en cualquier momento a este tipo de tratamiento de datos. En ese caso, ya no podremos utilizar sus datos para la elaboración de perfiles.
•  Conforme al artículo 22 del RGPD, puede tener derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado (por ejemplo, la elaboración de perfiles).

En resumen: Usted tiene derechos; no dude en ponerse en contacto con la parte responsable indicada anteriormente. ​

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación en materia de protección de datos o que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados de cualquier otra forma, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control. En Austria, se trata de la Autoridad de Protección de Datos, cuyo sitio web puede encontrar en https://www.dsb.gv.at/. En Alemania, cada estado federado cuenta con su propia autoridad de protección de datos. Para más información, puede ponerse en contacto con el Comisionado Federal para la Protección de Datos y la Libertad de Información (BfDI). La siguiente autoridad local de protección de datos es responsable de nuestra empresa:

Seguridad del tratamiento de datos

Para proteger los datos personales, hemos implementado medidas tanto técnicas como organizativas. Siempre que es posible, ciframos o seudonimizamos los datos personales. De este modo, dificultamos en la mayor medida posible, dentro de nuestras capacidades, que terceros puedan deducir información personal a partir de nuestros datos. 

El artículo 25 del RGPD se refiere a la “protección de datos desde el diseño y por defecto”, lo que significa que tanto el software (por ejemplo, formularios) como el hardware (por ejemplo, el acceso a la sala de servidores) deben tener siempre en cuenta la seguridad, y deben aplicarse las medidas adecuadas. A continuación, cuando sea necesario, también abordaremos medidas específicas con más detalle. 

Cifrado TLS con HTTPS 

TLS, cifrado y HTTPS suenan muy técnicos, y lo son. Utilizamos HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) para transmitir datos de forma segura a través de internet y protegerlos frente a interceptaciones.

Esto significa que toda la transmisión de todos los datos desde su navegador hasta nuestro servidor web está protegida; nadie puede “escuchar”.  

Esto nos proporciona una capa adicional de seguridad y garantiza el cumplimiento de la protección de datos desde el diseño (artículo 25, apartado 1, del RGPD). Mediante el uso de TLS (Transport Layer Security), un protocolo de cifrado para la transmisión segura de datos por internet, podemos garantizar la protección de datos confidenciales. 

Puede reconocer el uso de esta seguridad en la transmisión de datos por el pequeño símbolo de candado situado en la parte superior izquierda de su navegador, junto a la dirección de internet (por ejemplo, example.com), y por el uso del esquema https (en lugar de http) como parte de la dirección de nuestro sitio web.

Si desea obtener más información sobre el cifrado, le recomendamos utilizar Google para buscar “Hypertext Transfer Protocol Secure wiki” y encontrar enlaces útiles con información adicional. 

Comunicación

Si se pone en contacto con nosotros y se comunica por teléfono, correo electrónico o formulario online, esto puede dar lugar al tratamiento de datos personales. 

Los datos se tratan para gestionar y tramitar su consulta y la transacción comercial asociada. Los datos se almacenan durante el tiempo que sea necesario o durante el tiempo exigido por la ley. 

Personas afectadas

Todas las personas que se ponen en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación que ponemos a su disposición se ven afectadas por los procesos mencionados anteriormente. 

Teléfono

Si nos llama, los datos de la llamada se almacenan de forma seudonimizada en el dispositivo correspondiente y por el proveedor de telecomunicaciones utilizado. Además, datos como el nombre y el número de teléfono pueden enviarse posteriormente por correo electrónico y almacenarse con el fin de responder a la consulta. Los datos se eliminan tan pronto como se haya completado el caso comercial y los requisitos legales lo permitan. 

Correo electrónico

Si se comunica con nosotros por correo electrónico, los datos pueden almacenarse en el dispositivo final correspondiente (ordenador, portátil, smartphone, etc.) y en el servidor de correo electrónico. Los datos se eliminan tan pronto como se haya completado el caso comercial y los requisitos legales lo permitan. 

Formularios online

Si se comunica con nosotros a través de un formulario online, los datos se almacenan en nuestro servidor web y pueden reenviarse a una de nuestras direcciones de correo electrónico. Los datos se eliminan tan pronto como se haya completado el caso comercial y los requisitos legales lo permitan. 

Bases legales 

El tratamiento de los datos se basa en las siguientes bases legales: 

•  Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento): Usted nos da su consentimiento para almacenar sus datos y utilizarlos posteriormente para fines relacionados con el caso comercial;
•  Art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (contrato): Es necesario para cumplir un contrato con usted o con un encargado del tratamiento, como el proveedor telefónico, o debemos tratar los datos para actividades precontractuales, como la preparación de una oferta;
•  Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (intereses legítimos): Nuestro objetivo es gestionar las consultas de clientes y la comunicación comercial de manera profesional. Para ello, son necesarios determinados sistemas técnicos, como programas de correo electrónico, servidores Exchange y operadores de redes móviles, con el fin de garantizar una comunicación eficiente.

Alojamiento web

¿Qué es el alojamiento web?

Cuando hoy visita sitios web, cierta información —incluidos datos personales— se genera y almacena automáticamente, y este también es el caso en este sitio web. Estos datos deben tratarse con la mayor moderación posible y solo con una justificación. Por sitio web entendemos la totalidad de todas las páginas web bajo un dominio, es decir, todo desde la página de inicio hasta la última subpágina (como esta). Por dominio entendemos, por ejemplo, example.com o sampleexample.com. 

Si desea ver un sitio web en una pantalla, utiliza un programa llamado navegador web. Probablemente conoce algunos navegadores web por su nombre: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox y Apple Safari. 

Este navegador web debe conectarse a otro ordenador en el que se almacena el código del sitio web: el servidor web. Operar un servidor web es una tarea compleja y exigente, por lo que normalmente la realizan proveedores profesionales. Estos proveedores ofrecen alojamiento web y garantizan un almacenamiento fiable y sin errores de los datos del sitio web. 

Cuando el navegador de su ordenador (ordenador de sobremesa, portátil, smartphone) se conecta al servidor web y durante la transmisión de datos hacia y desde el servidor web, pueden tratarse datos personales. Por un lado, su ordenador almacena datos y, por otro lado, el servidor web también debe almacenar datos temporalmente para garantizar un funcionamiento correcto. A modo ilustrativo, véase la siguiente imagen: 

¿Por qué tratamos datos personales?

Las finalidades del tratamiento de datos son: 

•  Alojamiento profesional del sitio web y garantía de un funcionamiento seguro.
•  Mantener la seguridad operativa y de TI.
•  Análisis anónimo del comportamiento de acceso para mejorar nuestros servicios y, si fuera necesario, para la persecución legal o la reclamación de derechos.

¿Qué datos se tratan?

•  La dirección de internet completa (URL) de la página web consultada (por ejemplo, https://www.beispielwebsite.de/beispielunterseite.html?tid=321293269
•  Navegador y versión del navegador (por ejemplo, Chrome 87)
•  El sistema operativo utilizado (por ejemplo, Windows 10)
•  La dirección (URL) de la página visitada anteriormente (URL de referencia) (por ejemplo, https://www.beispielquellsite.de/vondabinichgekommen.html/
•  El nombre de host y la dirección IP del dispositivo desde el que se realiza el acceso (por ejemplo, COMPUTERNAME y 194.23.43.121)
• Fecha y hora
•  En archivos, conocidos como archivos de registro del servidor web.

¿Cuánto tiempo se almacenan los datos? 

Por regla general, los datos mencionados anteriormente se almacenan durante dos semanas y luego se eliminan automáticamente. No compartimos estos datos, pero no podemos descartar que las autoridades puedan acceder a ellos en caso de comportamiento ilícito. 

En resumen: su visita queda registrada por nuestro proveedor (la empresa que opera nuestro sitio web en ordenadores especiales, es decir, servidores), pero no compartimos sus datos sin consentimiento. 

Base legal

La licitud del tratamiento de datos personales en el contexto del alojamiento web se deriva del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (intereses legítimos), ya que el uso de alojamiento profesional por parte de un proveedor es necesario para presentar la empresa en internet de forma segura y fácil de usar, así como para poder detectar ataques y, si fuera necesario, perseguirlos y reclamar los derechos correspondientes. 

Cookies

¿Qué son las cookies? 

Nuestro sitio web utiliza cookies HTTP para almacenar datos específicos del usuario. A continuación, explicamos qué son las cookies y por qué se utilizan, para que pueda comprender mejor la política de privacidad que aparece más abajo. 

Siempre que navega por internet, utiliza un navegador. Entre los navegadores más comunes se encuentran Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer y Microsoft Edge. La mayoría de los sitios web almacenan pequeños archivos de texto en su navegador. Estos archivos se denominan cookies. 

Una cosa no se puede negar: las cookies son pequeñas herramientas realmente útiles. Casi todos los sitios web utilizan cookies. Más concretamente, se trata de cookies HTTP, ya que también existen otros tipos de cookies para diferentes aplicaciones. Las cookies HTTP son pequeños archivos que nuestro sitio web almacena en su ordenador. Estos archivos de cookies se colocan automáticamente en la carpeta de cookies, básicamente el “cerebro” de su navegador. Una cookie consta de un nombre y un valor. Al definir una cookie, también deben especificarse uno o varios atributos adicionales. 

Las cookies almacenan determinados datos de usuario sobre usted, como el idioma o la configuración personal de la página. Cuando vuelve a visitar nuestro sitio, su navegador envía esta información “relacionada con el usuario” de nuevo a nuestro sitio web. Gracias a las cookies, nuestro sitio web sabe quién es usted y le proporciona la configuración a la que está acostumbrado. En algunos navegadores, cada cookie tiene su propio archivo; en otros, como Firefox, todas las cookies se almacenan en un único archivo. 

El siguiente gráfico muestra una posible interacción entre un navegador web como Chrome y el servidor web. El navegador web solicita un sitio web y recibe una cookie del servidor, que el navegador vuelve a utilizar cuando se solicita otra página. 

Existen tanto cookies propias como cookies de terceros. Las cookies propias son creadas directamente por nuestro sitio web, mientras que las cookies de terceros son creadas por sitios web asociados (por ejemplo, Google Analytics). Cada cookie debe evaluarse individualmente, ya que cada cookie almacena datos diferentes. El tiempo de expiración de una cookie también varía, desde unos pocos minutos hasta varios años. Las cookies no son programas de software y no contienen virus, troyanos ni otro “malware”. Las cookies tampoco pueden acceder a la información de su PC. 

Así pueden ser, por ejemplo, los datos de una cookie: 

Un navegador debería poder admitir al menos los siguientes tamaños mínimos: 

• Al menos 4096 bytes por cookie
• Al menos 50 cookies por dominio
• Al menos 3000 cookies en total

¿Qué tipos de cookies existen? 

Se pueden distinguir cuatro tipos de cookies: 

Cookies esenciales 

Estas cookies son necesarias para garantizar las funciones básicas del sitio web. Por ejemplo, son necesarias cuando un usuario añade un producto al carrito, continúa navegando por otras páginas y solo pasa por caja más tarde. Gracias a estas cookies, el carrito no se elimina aunque el usuario cierre la ventana del navegador. 

Cookies funcionales: Estas cookies recopilan información sobre el comportamiento del usuario y sobre si el usuario recibe mensajes de error. También se utilizan para medir los tiempos de carga y el comportamiento del sitio web en diferentes navegadores. 

Cookies dirigidas: Estas cookies mejoran la facilidad de uso. Por ejemplo, se almacenan ubicaciones introducidas, tamaños de fuente o datos de formularios. 

Cookies publicitarias: Estas cookies también se denominan cookies de segmentación. Se utilizan para mostrar publicidad adaptada individualmente al usuario. Esto puede ser muy útil, pero también bastante molesto. 

Normalmente, cuando visita un sitio web por primera vez, se le pregunta qué tipos de cookies desea permitir. Y, por supuesto, esta decisión también se almacena en una cookie. 

Si desea obtener más información sobre las cookies y no le asusta la documentación técnica, le recomendamos  https://tools.ietf.org/html/rfc6265, el Request for Comments del Internet Engineering Task Force (IETF) denominado “HTTP State Management Mechanism”.

Finalidad del tratamiento mediante cookies 

La finalidad depende en última instancia de la cookie correspondiente. Puede encontrar más detalles a continuación o consultando al proveedor del software que establece la cookie. 

¿Qué datos se tratan?

Duración de almacenamiento de las cookies 

Usted también tiene control sobre la duración de almacenamiento. Puede eliminar manualmente todas las cookies en cualquier momento a través de su navegador (véase también “Derecho de oposición” más abajo). Además, las cookies basadas en el consentimiento se eliminan a más tardar después de que retire su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del almacenamiento realizado hasta ese momento. 

Derecho de oposición: ¿cómo puedo eliminar las cookies? 

Usted decide cómo y si desea utilizar cookies. Independientemente del servicio o sitio web del que procedan las cookies, siempre tiene la posibilidad de eliminarlas, desactivarlas o permitirlas solo parcialmente. Por ejemplo, puede bloquear las cookies de terceros y permitir todas las demás cookies. 

Si desea averiguar qué cookies están almacenadas en su navegador, o si desea cambiar o eliminar la configuración de cookies, puede hacerlo en la configuración de su navegador: ​

• Chrome: eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome
• Safari: gestionar cookies y datos de sitios web con Safari 
• Firefox: eliminar cookies para borrar los datos que los sitios web han almacenado en su ordenador.
• IInternet Explorer: eliminar y gestionar cookies
• Microsoft Edge: eliminar y gestionar cookies

Si, en general, no desea cookies, puede configurar su navegador para que siempre le notifique cuando se vaya a establecer una cookie. Esto le permite decidir para cada cookie individual si desea permitirla o no. El procedimiento varía según el navegador. Lo mejor es buscar instrucciones en Google utilizando los términos de búsqueda “eliminar cookies Chrome” o “desactivar cookies Chrome” en el caso del navegador Chrome. 

Base legal

Desde 2009 existen las denominadas “directivas sobre cookies”. Estas establecen que el almacenamiento de cookies requiere su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Sin embargo, dentro de los países de la UE todavía existen enfoques muy diferentes respecto a estas directivas. En Austria, esta directiva se implementó en el artículo 96, apartado 3, de la Ley de Telecomunicaciones (TKG). En Alemania, la directiva sobre cookies no se implementó como ley nacional. En su lugar, se aplicó en gran medida mediante el artículo 15, apartado 3, de la Ley de Telemedia (TMG). 

Para las cookies estrictamente necesarias, incluso cuando no se haya dado consentimiento, existen intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD), que en la mayoría de los casos son de naturaleza económica. Queremos ofrecer a los visitantes del sitio web una experiencia de usuario agradable, y para ello determinadas cookies suelen ser absolutamente necesarias. 

En la medida en que se utilicen cookies no esenciales, esto solo tendrá lugar con su consentimiento. La base legal en este caso es el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. 

En las siguientes secciones, se le informará con más detalle sobre el uso de cookies, siempre que el software utilizado emplee cookies. 

Política de privacidad de Amazon Web Services (AWS) 

Utilizamos Amazon Web Services (AWS) para nuestro sitio web, entre otras cosas como proveedor de alojamiento web. El proveedor del servicio es la empresa estadounidense Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, EE. UU. 

Queremos señalar que, según la opinión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel de protección adecuado para las transferencias de datos a EE. UU. El tratamiento de datos es realizado principalmente por Amazon Web Services (AWS). Esto puede dar lugar a que, en algunos casos, los datos no se traten ni se almacenen de forma anónima. Además, las autoridades gubernamentales estadounidenses podrían tener acceso a datos individuales. También puede ocurrir que estos datos se vinculen con datos de otros servicios de Amazon para los que usted tenga una cuenta de usuario. 

Puede encontrar más información sobre los datos tratados mediante el uso de Amazon Web Services (AWS) en la política de privacidad en  https://aws.amazon.com/de/privacy/ .

Política de privacidad de Facebook Pixel 

Utilizamos el Facebook Pixel de Facebook en nuestro sitio web. Para ello, hemos implementado un código en nuestro sitio web. El Facebook Pixel es un fragmento de código JavaScript que carga un conjunto de funciones que permiten a Facebook rastrear sus acciones de usuario, siempre que haya llegado a nuestro sitio web a través de anuncios de Facebook. Por ejemplo, si compra un producto en nuestro sitio web, el Facebook Pixel se activa y almacena sus acciones en nuestro sitio web en una o varias cookies. Estas cookies permiten a Facebook comparar sus datos de usuario (datos de cliente como dirección IP, ID de usuario) con los datos de su cuenta de Facebook. A continuación, Facebook vuelve a eliminar estos datos. Los datos recopilados son anónimos para nosotros y no son accesibles, y se utilizan únicamente para mostrar anuncios. Si usted es usuario de Facebook y ha iniciado sesión, su visita a nuestro sitio web se asigna automáticamente a su cuenta de usuario de Facebook. 

Queremos mostrar nuestros servicios y productos únicamente a personas que estén realmente interesadas en ellos. Con la ayuda del Facebook Pixel, nuestras medidas publicitarias pueden adaptarse mejor a sus deseos e intereses. De este modo, a los usuarios de Facebook (siempre que hayan permitido la publicidad personalizada) se les muestran anuncios relevantes. Además, Facebook utiliza los datos recopilados con fines de análisis y para sus propias campañas publicitarias. 

A continuación, le mostramos las cookies que se establecieron en una página de prueba mediante la integración del Facebook Pixel. Tenga en cuenta que se trata únicamente de cookies de ejemplo. Dependiendo de su interacción con nuestro sitio web, pueden establecerse cookies diferentes. 

Nota: Las cookies enumeradas anteriormente se refieren al comportamiento individual del usuario. En particular, al utilizar cookies, no se pueden descartar en ningún momento cambios por parte de Facebook. 

Si ha iniciado sesión en Facebook, puede gestionar sus preferencias de anuncios en… https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen …ajustarlas usted mismo. Si no es usuario de Facebook, puede ir a… http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ gestionar en general su publicidad online basada en el uso. Allí tiene la opción de activar o desactivar proveedores.

Queremos señalar que, según la opinión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel de protección adecuado para las transferencias de datos a Estados Unidos. El tratamiento de datos se realiza principalmente a través del Facebook Pixel. Esto puede dar lugar a que, en determinados casos, los datos no se traten ni almacenen de forma anonimizada. Además, las autoridades gubernamentales estadounidenses pueden, en su caso, acceder a datos individuales. También puede ocurrir que estos datos se vinculen con datos de otros servicios de Facebook en los que usted tenga una cuenta de usuario. 

Si desea obtener más información sobre las prácticas de protección de datos de Facebook, le recomendamos la política de privacidad propia de la empresa en… https://www.facebook.com/policy.php.

Política de privacidad de Google Analytics 

¿Qué es Google Analytics?

Utilizamos en nuestro sitio web la herramienta de seguimiento y análisis Google Analytics (GA) de la empresa estadounidense Google LLC. Para la región europea, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google. Google Analytics recopila datos sobre sus acciones en nuestro sitio web. Por ejemplo, si hace clic en un enlace, esta acción se almacena en una cookie y se envía a Google Analytics. Mediante los informes que recibimos de Google Analytics, podemos adaptar mejor nuestro sitio web y nuestros servicios a sus necesidades. A continuación, explicamos la herramienta de seguimiento con más detalle y le informamos especialmente sobre qué datos se almacenan y cómo puede impedirlo. 

Google Analytics es una herramienta de seguimiento que se utiliza para analizar el tráfico de nuestro sitio web. Para que Google Analytics funcione, se integra un código de seguimiento en el código de nuestro sitio web. Cuando visita nuestro sitio web, este código registra diversas acciones que realiza en nuestro sitio web. En cuanto abandona nuestro sitio web, estos datos se envían a los servidores de Google Analytics y se almacenan allí. ​

Google procesa los datos y nosotros recibimos informes sobre su comportamiento de usuario. Estos informes pueden incluir, entre otros: 

• Informes de audiencia: A través de los informes de audiencia, conocemos mejor a nuestros usuarios y obtenemos una comprensión más precisa de quién está interesado en nuestro servicio.
• Informes publicitarios: Los informes publicitarios nos permiten analizar y mejorar más fácilmente nuestra publicidad online.
• Informes de adquisición: Los informes de adquisición nos proporcionan información útil sobre cómo podemos atraer a más personas a nuestro servicio.​
• Informes de comportamiento: Aquí aprendemos cómo interactúa usted con nuestro sitio web. Podemos seguir el recorrido que realiza en nuestro sitio y qué enlaces pulsa.
• Informes de conversión: Una conversión es un proceso en el que usted realiza una acción deseada como resultado de un mensaje de marketing. Por ejemplo, cuando pasa de ser un simple visitante del sitio web a comprador o suscriptor del boletín. Con la ayuda de estos informes, aprendemos más sobre cómo son recibidas por usted nuestras medidas de marketing. De este modo, queremos aumentar nuestra tasa de conversión.
• Informes en tiempo real: Aquí podemos ver inmediatamente qué está ocurriendo en nuestro sitio web en un momento determinado. Por ejemplo, podemos ver cuántos usuarios están leyendo actualmente este texto.​

¿Por qué utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web? 

Los datos analizados estadísticamente nos proporcionan una imagen clara de los puntos fuertes y débiles de nuestro sitio web. Por un lado, podemos optimizar nuestro sitio para que las personas interesadas lo encuentren más fácilmente en Google. Por otro lado, los datos nos ayudan a comprenderle mejor como visitante. Esto nos permite saber con mucha precisión qué debemos mejorar en nuestro sitio web para ofrecerle el mejor servicio posible. Los datos también nos ayudan a llevar a cabo nuestras medidas de publicidad y marketing de forma más individual y rentable. En última instancia, solo tiene sentido mostrar nuestros productos y servicios a personas que estén interesadas en ellos. 

¿Qué datos almacena Google Analytics? 

Para analizar nuestro sitio web con Google Analytics, debe insertarse un ID de propiedad en el código de seguimiento. A continuación, los datos se almacenan en la propiedad correspondiente. Para cada propiedad recién creada, la propiedad Google Analytics 4 es la predeterminada. Como alternativa, también puede crearse la propiedad Universal Analytics. Dependiendo de la propiedad utilizada, los datos se almacenan durante diferentes períodos de tiempo. 

Sus interacciones en nuestro sitio web se miden mediante identificadores como cookies e ID de instancia de aplicación. Las interacciones incluyen todo tipo de acciones que realiza en nuestro sitio web. Si también utiliza otros sistemas de Google (como una cuenta de Google), los datos generados a través de Google Analytics pueden vincularse con cookies de terceros. Google no comparte los datos de Google Analytics a menos que nosotros, como operadores del sitio web, lo autoricemos. Pueden producirse excepciones si así lo exige la ley. 

Nota: Esta lista no pretende ser exhaustiva, ya que Google modifica regularmente su selección de cookies. 

Aquí le ofrecemos una visión general de los datos más importantes recopilados con Google Analytics: 

Mapas de calor: Google crea los denominados mapas de calor. Los mapas de calor muestran exactamente en qué áreas hace clic. Esto nos permite ver por dónde se “mueve” en nuestro sitio web. 

Duración de la sesión: Google define la duración de la sesión como el tiempo que usted permanece en nuestro sitio sin abandonarlo. Si permanece inactivo durante 20 minutos, la sesión finaliza automáticamente. 

Tasa de rebote: Se produce un rebote cuando usted visita solo una página de nuestro sitio web y luego abandona nuevamente nuestro sitio web. 

Creación de cuenta: Si crea una cuenta en nuestro sitio web o realiza un pedido, Google Analytics recopila estos datos. 

Dirección IP: La dirección IP solo se muestra de forma abreviada, de modo que no sea posible una asignación inequívoca. 

Ubicación: El país y su ubicación aproximada pueden determinarse mediante la dirección IP. Este proceso también se denomina geolocalización basada en IP. 

Información técnica: La información técnica incluye, entre otras cosas, el tipo de navegador, su proveedor de servicios de internet o la resolución de su pantalla. 

Fuente de origen: Google Analytics, y por supuesto también nosotros, estamos interesados en saber desde qué sitio web o anuncio llegó usted a nuestro sitio. 

Otros datos incluyen datos de contacto, posibles valoraciones, reproducción de medios (por ejemplo, si reproduce un vídeo en nuestro sitio), compartir contenidos a través de redes sociales o añadir elementos a sus favoritos. Esta lista no pretende ser exhaustiva y solo sirve como visión general del almacenamiento de datos por parte de Google Analytics. 

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos? 

Google LLC tiene sus servidores distribuidos por todo el mundo. La mayoría de los servidores se encuentran en Estados Unidos y, por consiguiente, sus datos suelen almacenarse en servidores estadounidenses. Aquí puede consultar exactamente dónde se encuentran los centros de datos de Google: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de 

Sus datos se distribuyen entre distintos dispositivos físicos de almacenamiento. Esto tiene la ventaja de que los datos pueden consultarse con mayor rapidez y están mejor protegidos contra manipulaciones. Cada centro de datos de Google cuenta con programas de emergencia adecuados para sus datos. Por ejemplo, si el hardware de Google falla o desastres naturales dejan fuera de servicio algunos servidores, el riesgo de interrupción del servicio en Google sigue siendo bajo. 

El período de conservación de los datos depende de las propiedades utilizadas. Cuando se utilizan las propiedades más recientes de Google Analytics 4, el período de conservación de sus datos de usuario está establecido en 14 meses. Para otros denominados datos de eventos, tenemos la posibilidad de elegir un período de conservación de 2 meses o 14 meses. 

Para las propiedades de Universal Analytics, Google Analytics tiene un período de conservación estandarizado de 26 meses para sus datos de usuario. Después de ese período, sus datos de usuario se eliminan. Sin embargo, tenemos la posibilidad de elegir nosotros mismos el período de conservación de los datos de usuario. Disponemos de cinco opciones: 

•  Eliminación después de 14 meses
• Eliminación después de 26 meses
• Eliminación después de 38 meses
• Eliminación después de 50 meses
•  Sin eliminación automática

Además, también existe la opción de que los datos solo se eliminen cuando usted deje de visitar nuestro sitio web dentro del período que hayamos seleccionado. En este caso, el período de conservación se restablece cada vez que vuelve a visitar nuestro sitio web dentro del período definido. 

Una vez expirado el período definido, los datos se eliminan una vez al mes. Este período de conservación se aplica a sus datos vinculados a cookies, reconocimiento de usuario e ID publicitarios (por ejemplo, cookies del dominio DoubleClick). Los resultados de los informes se basan en datos agregados y se almacenan independientemente de los datos de usuario. Los datos agregados son una combinación de datos individuales en una unidad mayor. 

¿Cómo puedo eliminar mis datos o impedir el almacenamiento de datos?

Conforme a la legislación de protección de datos de la Unión Europea, usted tiene derecho a acceder a sus datos, actualizarlos, eliminarlos o limitar su tratamiento. Mediante el complemento del navegador para desactivar JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js), puede impedir que Google Analytics utilice sus datos. Puede descargar e instalar el complemento del navegador en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .Tenga en cuenta que este complemento solo desactiva la recopilación de datos por parte de Google Analytics. 

Si desea desactivar, eliminar o gestionar cookies en general (independientemente de Google Analytics), cada navegador proporciona sus propias instrucciones:​

Chrome:: eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome

Safari: gestionar cookies y datos de sitios web con Safari

Firefox: eliminar cookies para borrar los datos que los sitios web han almacenado en su ordenador.

Internet Explorer:  eliminar y gestionar cookies

Microsoft Edge:​  eliminar y gestionar cookies

Base legal

El uso de Google Analytics requiere su consentimiento, que hemos obtenido a través de nuestro pop-up de cookies. De conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento), este consentimiento constituye la base legal para el tratamiento de datos personales, tal como puede producirse en la recopilación realizada por herramientas de análisis web. 

Además del consentimiento, tenemos un interés legítimo en analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web para mejorar nuestro sitio web tanto técnica como económicamente. Con la ayuda de Google Analytics, podemos identificar errores del sitio web, detectar ataques y mejorar la eficiencia. La base legal para ello es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (intereses legítimos). No obstante, solo utilizamos Google Analytics si usted ha dado su consentimiento. 

Google también trata datos en Estados Unidos, entre otros lugares. Queremos señalar que, según la opinión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección de datos para las transferencias de datos a EE. UU. Esto puede estar asociado a diversos riesgos en cuanto a la legalidad y seguridad del tratamiento de datos. 

Como base para el tratamiento de datos con destinatarios ubicados en terceros países (fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, en particular en EE. UU.) o para transferencias de datos a dichos países, Google utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD). Estas cláusulas obligan a Google a cumplir el nivel de protección de datos de la UE también al tratar datos relevantes fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede encontrar la decisión y las cláusulas, entre otros lugares, aquí: https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de.

Esperamos haberle proporcionado la información más importante sobre el tratamiento de datos de Google Analytics. Si desea obtener más información sobre este servicio de seguimiento, le recomendamos los siguientes dos enlaces: http://www.google.com/analytics/terms/de.html http://www.google.com/analytics/terms/de.html und https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Anonimización de IP de Google Analytics 

Hemos implementado la anonimización de IP para Google Analytics en este sitio web. Esta función fue desarrollada por Google para ayudar a este sitio web a cumplir las normativas aplicables de protección de datos y las recomendaciones de las autoridades locales de protección de datos en los casos en los que no está permitido almacenar direcciones IP completas. La anonimización o enmascaramiento de la dirección IP se realiza tan pronto como las direcciones IP entran en la red de recopilación de datos de Google Analytics y antes de que se produzca cualquier almacenamiento o tratamiento de los datos. Puede encontrar más información sobre la anonimización de IP en: https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=en 

Informes de Google Analytics sobre características demográficas e intereses 

Hemos activado las funciones de informes publicitarios en Google Analytics. Los informes sobre características demográficas e intereses incluyen información sobre edad, género e intereses. Esto nos permite —sin poder asignar estos datos a personas individuales— obtener una mejor comprensión de nuestros usuarios. Puede obtener más información sobre las funciones publicitarias en: . https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad.

Puede controlar el uso de las actividades e información asociadas a su cuenta de Google en “Configuración de anuncios” en: ​ https://adssettings.google.com/authenticated desactivándolo mediante una casilla de verificación. 

Anexo de Google Analytics para el tratamiento de datos 

Hemos celebrado un contrato directo de cliente con Google para el uso de Google Analytics al aceptar el “Anexo de Tratamiento de Datos” en Google Analytics. Puede encontrar más información sobre el Anexo de Tratamiento de Datos de Google Analytics aquí:​ https://support.google.com/analytics/answer/3379636?hl=de&utm_id=ad

Política de privacidad de Google Tag Manager 

¿Qué es Google Tag Manager? 

Para nuestro sitio web utilizamos Google Tag Manager, proporcionado por Google. Para la región europea, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google. Este Tag Manager es uno de los muchos productos útiles de marketing de Google. Con Google Tag Manager podemos integrar y gestionar de forma centralizada fragmentos de código de diversas herramientas de seguimiento que utilizamos en nuestro sitio web. 

En esta política de privacidad queremos explicarle con más detalle qué hace Google Tag Manager, por qué lo utilizamos y de qué forma se tratan los datos. 

Google Tag Manager es una herramienta de organización que nos permite integrar y gestionar etiquetas del sitio web de forma centralizada mediante una interfaz de usuario. Las etiquetas son pequeños fragmentos de código que, por ejemplo, registran —o rastrean— sus actividades en nuestro sitio web. Para ello, se insertan fragmentos de código JavaScript en el código fuente de nuestro sitio. Las etiquetas suelen proceder de productos propios de Google, como Google Ads o Google Analytics, pero también pueden integrarse y gestionarse etiquetas de otras empresas a través del Tag Manager. Estas etiquetas realizan diversas tareas. Pueden recopilar datos del navegador, proporcionar datos a herramientas de marketing, integrar botones, establecer cookies y también rastrear a los usuarios en varios sitios web. 

¿Por qué utilizamos Google Tag Manager para nuestro sitio web? 

Como dice el refrán: ¡la organización es la mitad del trabajo! Y, por supuesto, esto también se aplica al mantenimiento de nuestro sitio web. Para diseñar nuestro sitio web lo mejor posible para usted y para todas las personas interesadas en nuestros productos y servicios, utilizamos diversas herramientas de seguimiento, como Google Analytics. Los datos recopilados por estas herramientas nos muestran qué le interesa más, dónde podemos mejorar nuestros servicios y a qué personas debemos mostrar nuestras ofertas. Para que este seguimiento funcione, debemos integrar los códigos JavaScript correspondientes en nuestro sitio web. En principio, podríamos insertar cada fragmento de código de las distintas herramientas de seguimiento por separado en nuestro código fuente. Sin embargo, esto requiere bastante tiempo y es fácil perder la visión general. Por eso utilizamos Google Tag Manager. Podemos integrar fácilmente los scripts necesarios y gestionarlos desde un solo lugar. Además, Google Tag Manager ofrece una interfaz fácil de usar y no requiere conocimientos de programación. Esto nos ayuda a mantener el orden en nuestra jungla de etiquetas. 

¿Qué datos almacena Google Tag Manager? 

El Tag Manager en sí es un dominio que no establece cookies ni almacena ningún dato. Funciona únicamente como “gestor” de las etiquetas implementadas. Los datos son recopilados por las etiquetas individuales de las distintas herramientas de análisis web. En esencia, los datos pasan a través de Google Tag Manager hacia las herramientas de seguimiento individuales y no se almacenan. 

Sin embargo, la situación es muy diferente con las etiquetas integradas de las distintas herramientas de análisis web, como Google Analytics. Dependiendo de la herramienta de análisis, normalmente se recopilan, almacenan y tratan diversos datos sobre su comportamiento web con la ayuda de cookies. Para obtener más información, consulte nuestros textos de privacidad sobre las herramientas individuales de análisis y seguimiento que utilizamos en nuestro sitio web. 

En la configuración de la cuenta de Tag Manager, hemos permitido que Google reciba datos anonimizados de nuestra parte. Sin embargo, esto se refiere únicamente al uso y funcionamiento de nuestro Tag Manager y no a sus datos recopilados mediante los fragmentos de código. Permitimos que Google y otros reciban determinados datos de forma anonimizada. Por tanto, consentimos la transferencia anónima de los datos de nuestro sitio web. A pesar de una investigación exhaustiva, no hemos podido determinar qué datos agregados y anonimizados se transmiten concretamente. En cualquier caso, Google elimina toda la información que podría identificar nuestro sitio web. Google combina los datos con cientos de otros conjuntos de datos anonimizados de sitios web y los utiliza para crear tendencias de usuarios como parte de medidas de benchmarking. El benchmarking consiste en comparar los propios resultados con los de la competencia. Sobre la base de la información recopilada, pueden optimizarse procesos. 

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos? Si Google almacena datos, estos se almacenan en los propios servidores de Google. Estos servidores están distribuidos por todo el mundo. La mayoría de ellos se encuentran en Estados Unidos. En https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de  puede leer con detalle dónde se encuentran los servidores de Google.

El tiempo durante el cual las herramientas de seguimiento individuales almacenan sus datos puede consultarse en nuestros textos individuales de privacidad correspondientes a cada herramienta. 

¿Cómo puedo eliminar mis datos o impedir el almacenamiento de datos?

Google Tag Manager en sí no establece cookies; gestiona etiquetas de diversos servicios de seguimiento. En nuestros textos de privacidad sobre las herramientas de seguimiento individuales encontrará información detallada sobre cómo puede eliminar o gestionar sus datos. 

Tenga en cuenta que, al utilizar esta herramienta, sus datos también pueden almacenarse y tratarse fuera de la UE. Actualmente, la mayoría de los terceros países —incluidos los EE. UU.— no se consideran seguros según la legislación europea de protección de datos. Por tanto, los datos no pueden transferirse, almacenarse ni tratarse sin más en terceros países inseguros, salvo que existan garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE, entre nosotros y el proveedor de servicios no europeo.

Base legal 

El uso de Google Tag Manager requiere su consentimiento, que hemos obtenido mediante nuestro pop-up de cookies. De conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento), este consentimiento constituye la base legal para el tratamiento de datos personales, tal como puede producirse en la recopilación realizada por herramientas de análisis web. 

Además del consentimiento, tenemos un interés legítimo en analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web para mejorar nuestra oferta tanto técnica como económicamente. Con la ayuda de Google Tag Manager podemos mejorar la eficiencia. La base legal para ello es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (intereses legítimos). No obstante, solo utilizamos Google Tag Manager si usted ha dado su consentimiento. 

Google también trata datos en Estados Unidos, entre otros lugares. Queremos señalar que, según la opinión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección de datos para las transferencias de datos a EE. UU. Esto puede estar asociado a diversos riesgos en cuanto a la legalidad y la seguridad del tratamiento de datos.

Como base para el tratamiento de datos con destinatarios ubicados en terceros países —fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, en particular en EE. UU.— o para transferencias de datos a dichos países, Google utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea —art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD—. Estas cláusulas obligan a Google a cumplir el nivel de protección de datos de la UE también al tratar datos relevantes fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede encontrar la decisión y las cláusulas, entre otros lugares, aquí:https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de.

Si desea obtener más información sobre Google Tag Manager, le recomendamos las preguntas frecuentes en https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html.

Política de privacidad de Google Analytics Google Signals 

Hemos activado Google Signals en Google Analytics. Esto actualiza las funciones existentes de Google Analytics (informes publicitarios, remarketing, informes multidispositivo e informes sobre intereses y características demográficas) para recibir datos agregados y anonimizados sobre usted, siempre que haya permitido anuncios personalizados en su cuenta de Google. 

La característica especial de esto es que implica un seguimiento multidispositivo. Esto significa que sus datos pueden analizarse en varios dispositivos. Al activar Google Signals, se recopilan datos y se vinculan con su cuenta de Google. Esto permite a Google, por ejemplo, reconocer cuándo usted ve un producto en nuestro sitio web a través de un smartphone y más tarde compra el producto utilizando un portátil. Gracias a la activación de Google Signals, podemos realizar campañas de remarketing multidispositivo que de otro modo no serían posibles de esta forma. Remarketing significa que también podemos mostrarle nuestras ofertas en otros sitios web. 

En Google Analytics, Google Signals también recopila datos adicionales de los visitantes, como ubicación, historial de búsqueda, historial de YouTube y datos sobre sus acciones en nuestro sitio web. Esto nos proporciona mejores informes publicitarios de Google e información más útil sobre sus intereses y características demográficas. Esto incluye su edad, el idioma que habla, dónde vive o su género. Además, también pueden incluirse criterios sociales como su ocupación, estado civil o ingresos. Todas estas características ayudan a Google Analytics a definir grupos de personas o públicos objetivo. 

Estos informes también nos ayudan a comprender mejor su comportamiento, deseos e intereses. Esto nos permite optimizar y adaptar nuestros servicios y productos para usted. Estos datos caducan por defecto después de 26 meses. Tenga en cuenta que esta recopilación de datos solo tiene lugar si ha activado la publicidad personalizada en su cuenta de Google. Los datos siempre se agregan y anonimizan y nunca se refieren a personas individuales. Puede gestionar o eliminar estos datos en su cuenta de Google. 

Marketing por correo electrónico

¿Qué es el marketing por correo electrónico? 

Para mantenerle siempre informado, también utilizamos marketing por correo electrónico. En este proceso, siempre que usted haya aceptado recibir nuestros correos electrónicos o boletines, también se tratan y almacenan datos suyos. El marketing por correo electrónico es una subárea del marketing online. Consiste en enviar noticias o información general sobre una empresa, productos o servicios por correo electrónico a un grupo específico de personas interesadas en ellos. 

Si desea participar en nuestro marketing por correo electrónico —normalmente a través de un boletín—, por lo general solo necesita registrarse con su dirección de correo electrónico. Para ello, rellena un formulario online y lo envía. Sin embargo, también puede ocurrir que le solicitemos su tratamiento y nombre para poder dirigirnos a usted personalmente. 

En principio, la suscripción a boletines funciona mediante el denominado “procedimiento de doble opt-in”. Después de registrarse para recibir nuestro boletín en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico en el que deberá confirmar su suscripción al boletín. Esto garantiza que la dirección de correo electrónico le pertenece y que nadie se ha registrado con una dirección de correo electrónico de un tercero. Nosotros o una herramienta de notificación utilizada por nosotros registramos cada registro individual. Esto es necesario para poder demostrar un proceso de registro legalmente correcto. Normalmente se almacenan la hora del registro, la hora de confirmación del registro y su dirección IP. Además, también se registran los cambios que realice en sus datos almacenados. 

¿Por qué utilizamos marketing por correo electrónico? 

Naturalmente, queremos mantenernos en contacto con usted y presentarle periódicamente las noticias más importantes sobre nuestra empresa. Para ello, utilizamos el marketing por correo electrónico —a menudo denominado simplemente “boletín”— como parte esencial de nuestro marketing online. Siempre que usted haya dado su consentimiento o cuando esté legalmente permitido, le enviamos boletines, correos electrónicos del sistema u otras notificaciones por correo electrónico. Cuando utilizamos el término “boletín” en el texto siguiente, nos referimos principalmente a correos electrónicos enviados regularmente. Por supuesto, no queremos molestarle de ninguna manera con nuestros boletines. Por eso siempre nos esforzamos por ofrecer solo contenidos relevantes e interesantes. Por ejemplo, puede obtener más información sobre nuestra empresa, nuestros servicios o nuestros productos. Dado que mejoramos constantemente nuestras ofertas, nuestro boletín también le mantiene informado sobre nuevos desarrollos o promociones especiales y atractivas. Si encargamos a un proveedor de servicios que ofrece una herramienta profesional de envío de correos electrónicos nuestro marketing por correo electrónico, lo hacemos para proporcionarle boletines rápidos y seguros. La finalidad de nuestro marketing por correo electrónico es, en general, informarle sobre nuevas ofertas y también acercarnos a nuestros objetivos comerciales. 

¿Qué datos se tratan?

Si se suscribe a nuestro boletín a través de nuestro sitio web, confirma por correo electrónico su pertenencia a una lista de correo electrónico. Además de su dirección IP y su dirección de correo electrónico, también pueden almacenarse su tratamiento, nombre, dirección y número de teléfono. Sin embargo, esto solo ocurre si usted consiente dicho almacenamiento de datos. Los datos marcados como tales son necesarios para que pueda participar en el servicio ofrecido. Proporcionarlos es voluntario, pero si no los proporciona, no podrá utilizar el servicio. Además, también puede almacenarse información sobre su dispositivo o sobre sus contenidos preferidos en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre el almacenamiento de datos al visitar un sitio web, consulte la sección “Almacenamiento automático de datos”. Registramos su declaración de consentimiento para poder demostrar siempre que cumple los requisitos legales. 

Duración del tratamiento de datos

Si da de baja su dirección de correo electrónico de nuestra lista de distribución de correos electrónicos/boletines, podemos almacenar su dirección durante un máximo de tres años sobre la base de nuestros intereses legítimos, con el fin de poder demostrar su consentimiento previo. Solo estamos autorizados a tratar estos datos si necesitamos defendernos frente a posibles reclamaciones. 

No obstante, si confirma que nos ha dado su consentimiento para suscribirse al boletín, puede presentar en cualquier momento una solicitud individual de eliminación. Si retira su consentimiento de forma permanente, nos reservamos el derecho de almacenar su dirección de correo electrónico en una lista de bloqueo. Mientras esté suscrito voluntariamente a nuestro boletín, por supuesto conservaremos su dirección de correo electrónico. 

Derecho de oposición 

Puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento. Para ello, solo tiene que retirar su consentimiento para recibir el boletín. Esto normalmente lleva solo unos segundos o uno o dos clics. En la mayoría de los casos, encontrará un enlace al final de cada correo electrónico para darse de baja del boletín. Si no encuentra el enlace en el boletín, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y cancelaremos inmediatamente su suscripción al boletín.

Base legal 

El envío de nuestro boletín se basa en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Esto significa que solo estamos autorizados a enviarle un boletín si usted se ha suscrito previamente de forma activa. En determinados casos, también podemos enviarle mensajes publicitarios sobre la base del artículo 7, apartado 3, de la Ley alemana contra la Competencia Desleal (UWG), siempre que se haya convertido en nuestro cliente y no se haya opuesto al uso de su dirección de correo electrónico para marketing directo. 

La información sobre servicios específicos de marketing por correo electrónico y sobre cómo tratan los datos personales se encuentra —cuando esté disponible— en las siguientes secciones. 

Notificaciones push 

¿Qué son las notificaciones push? ​

También utilizamos en nuestro sitio web los denominados servicios de notificaciones push para mantener a nuestros usuarios siempre actualizados. Esto significa que, si usted ha consentido el uso de dichas notificaciones push, podemos enviarle mensajes breves mediante una herramienta de software. Las notificaciones push son una forma de mensaje de texto que aparece directamente en su smartphone u otros dispositivos, como tablets o PC, si se ha suscrito a ellas. Recibe estos mensajes incluso cuando no está en nuestro sitio web o no utiliza activamente nuestro servicio. En este proceso, también pueden recopilarse y almacenarse datos sobre su ubicación y su comportamiento de uso. 

¿Por qué utilizamos notificaciones push? ​

Por un lado, utilizamos notificaciones push para poder prestar íntegramente los servicios que hemos acordado contractualmente con usted. Por otro lado, los mensajes también sirven a nuestro marketing online. Con la ayuda de estas notificaciones, podemos presentarle nuestros servicios o productos con más detalle. Especialmente cuando hay novedades en nuestra empresa, podemos informarle de inmediato. Nuestro objetivo es conocer lo mejor posible las preferencias y hábitos de todos nuestros usuarios para mejorar continuamente nuestra oferta. 

¿Qué datos se tratan?

Para que pueda recibir notificaciones push, también debe confirmar que desea recibir estos mensajes. Los datos recopilados durante el proceso de consentimiento también se almacenan, gestionan y tratan. Esto es necesario para demostrar y verificar que un usuario ha aceptado recibir notificaciones push. Para este fin, se almacena en su navegador un denominado token de dispositivo o token push. Por regla general, también se almacenan datos sobre su ubicación o la ubicación de su dispositivo. 

Para garantizar que siempre enviemos notificaciones push interesantes y relevantes, el manejo de estos mensajes también se evalúa estadísticamente. Por ejemplo, podemos ver si abre un mensaje y cuándo lo hace. Con la ayuda de estos conocimientos, podemos adaptar nuestra estrategia de comunicación a sus deseos e intereses. Aunque estos datos almacenados pueden asignarse a usted, no pretendemos evaluarle como individuo. Más bien, nos interesan los datos agregados de todos nuestros usuarios para poder realizar mejoras. Puede consultar qué datos concretos se almacenan en las políticas de privacidad de los respectivos proveedores de servicios. 

Duración del tratamiento de datos

La duración durante la cual se tratan y almacenan los datos depende principalmente de la herramienta que utilicemos. Más abajo encontrará más información sobre el tratamiento de datos de las herramientas individuales. Las políticas de privacidad de los proveedores suelen indicar exactamente qué datos se almacenan y durante cuánto tiempo se tratan. En general, los datos personales solo se tratan durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios. Si los datos se almacenan en cookies, el período de conservación puede variar considerablemente. Los datos pueden eliminarse inmediatamente después de abandonar un sitio web, pero también pueden almacenarse durante varios años. Por tanto, si desea información más detallada sobre el almacenamiento de datos, debe consultar cada cookie individual. En la mayoría de los casos, también encontrará información detallada sobre las cookies individuales en las políticas de privacidad de los proveedores. 

Base legal 

También es posible que las notificaciones push sean necesarias para cumplir determinadas obligaciones establecidas en un contrato. Por ejemplo, para informarle sobre actualizaciones técnicas u organizativas. En este caso, la base legal es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. 

Si este no es el caso, las notificaciones push se envían únicamente sobre la base de su consentimiento. Nuestras notificaciones push pueden contener, en particular, contenido promocional. Las notificaciones push también pueden enviarse en función de la ubicación indicada por su dispositivo. Las evaluaciones analíticas mencionadas anteriormente también se basan en su consentimiento para recibir dichos mensajes. La base legal para ello es el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Por supuesto, puede revocar su consentimiento o cambiar diversos ajustes en cualquier momento en su configuración. 

Marketing online

¿Qué es el marketing online? 

El marketing online comprende todas las medidas realizadas online para alcanzar objetivos de marketing, como aumentar el reconocimiento de la marca o completar una transacción comercial. Además, nuestras actividades de marketing online tienen como objetivo llamar la atención de las personas sobre nuestro sitio web. Por tanto, para presentar nuestra oferta al mayor número posible de personas interesadas, utilizamos marketing online. Normalmente, esto incluye publicidad online, marketing de contenidos u optimización para motores de búsqueda. Para utilizar el marketing online de forma eficiente y dirigida, también se almacenan y tratan datos personales. Por un lado, estos datos nos ayudan a mostrar nuestros contenidos únicamente a aquellas personas que realmente están interesadas en ellos y, por otro lado, podemos medir el éxito de nuestras medidas de marketing online. 

¿Por qué utilizamos herramientas de marketing online? 

Queremos mostrar nuestro sitio web a todas las personas interesadas en nuestra oferta. Somos conscientes de que esto no es posible sin medidas aplicadas de forma deliberada. Por eso utilizamos marketing online. Existen diversas herramientas que nos facilitan la realización de nuestras actividades de marketing online y que, además, proporcionan continuamente propuestas de mejora basadas en datos. Esto nos permite adaptar nuestras campañas con mayor precisión a nuestro público objetivo. Por tanto, la finalidad de estas herramientas de marketing online es, en última instancia, optimizar nuestra oferta. 

¿Qué datos se tratan?

Para que nuestro marketing online funcione y pueda medirse el éxito de nuestras medidas, se crean perfiles de usuario y se almacenan datos, por ejemplo en cookies —pequeños archivos de texto—. Con la ayuda de estos datos, no solo podemos mostrar publicidad en el sentido tradicional, sino también presentar nuestros contenidos en nuestro sitio web de la forma que mejor se adapte a usted. Para ello se utilizan diversas herramientas de terceros que proporcionan estas funciones y que también recopilan y almacenan datos sobre usted. Las cookies mencionadas pueden almacenar, por ejemplo, qué páginas ha visitado en nuestro sitio web, cuánto tiempo las ha visto, en qué enlaces o botones ha hecho clic o desde qué sitio web llegó al nuestro. Además, también puede almacenarse información técnica, como su dirección IP, el navegador que utiliza, el dispositivo con el que accede a nuestro sitio web o la hora en la que accedió y abandonó nuestro sitio web. Si ha consentido que determinemos su ubicación, también podemos almacenar y tratar esta información. 

Su dirección IP se almacena de forma seudonimizada, es decir, en formato abreviado. Los datos inequívocos que le identifican directamente como persona, como su nombre, dirección o dirección de correo electrónico, también se almacenan únicamente de forma seudonimizada dentro de los procesos publicitarios y de marketing online. Esto significa que no podemos identificarle como persona; solo tenemos acceso a la información seudonimizada almacenada en los perfiles de usuario. 

En algunos casos, las cookies también pueden utilizarse, analizarse y aprovecharse con fines publicitarios en otros sitios web que trabajan con las mismas herramientas publicitarias. Los datos también pueden almacenarse en los servidores de los proveedores de las herramientas publicitarias. 

En casos excepcionales, también pueden almacenarse datos inequívocos —como nombre, dirección de correo electrónico, etc.— en perfiles de usuario. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si usted es miembro de un canal de redes sociales que utilizamos para nuestras actividades de marketing online y la red vincula datos recopilados previamente con el perfil de usuario. 

En todas las herramientas publicitarias que utilizamos y que almacenan datos sobre usted en sus servidores, nosotros solo recibimos información agregada y nunca datos que permitan identificarle como individuo. Los datos muestran únicamente la eficacia de las medidas publicitarias. Por ejemplo, podemos ver qué medidas llevaron a usted u otros usuarios a visitar nuestro sitio web y comprar allí un servicio o producto. Sobre la base de estos análisis, podemos mejorar nuestra publicidad en el futuro y adaptarla con mayor precisión a las necesidades y deseos de los usuarios interesados. 

Duración del tratamiento de datos

Le informaremos más abajo sobre la duración del tratamiento de datos cuando dispongamos de información adicional. En general, solo tratamos datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para prestar nuestros servicios y productos. Los datos almacenados en cookies se conservan durante períodos variables. Algunas cookies se eliminan inmediatamente después de abandonar el sitio web, mientras que otras pueden permanecer almacenadas en su navegador durante varios años. En las respectivas políticas de privacidad de los proveedores individuales, normalmente encontrará información detallada sobre las cookies específicas utilizadas por el proveedor. 

Derecho de oposición 

También tiene el derecho y la posibilidad de retirar en cualquier momento su consentimiento para el uso de cookies o proveedores externos. Esto puede hacerse a través de nuestra herramienta de gestión de cookies o mediante otras funciones de exclusión voluntaria. Por ejemplo, también puede impedir la recopilación de datos mediante cookies gestionando, desactivando o eliminando cookies en su navegador. La licitud del tratamiento realizado hasta el momento de la retirada no se ve afectada. 

Dado que las herramientas de marketing online generalmente utilizan cookies, también recomendamos nuestra política de privacidad general sobre cookies. Para saber exactamente qué datos sobre usted se almacenan y tratan, debe leer las políticas de privacidad de las respectivas herramientas. 

Base legal 

Si ha consentido el uso de proveedores externos, la base legal para el tratamiento de datos correspondiente es dicho consentimiento. De conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento), este consentimiento constituye la base legal para el tratamiento de datos personales, tal como puede producirse en la recopilación realizada por herramientas de marketing online. 

Por nuestra parte, también existe un interés legítimo en medir las medidas de marketing online de forma anonimizada para optimizar nuestros servicios y acciones mediante los datos obtenidos. La base legal correspondiente para ello es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (intereses legítimos). No obstante, solo utilizamos las herramientas si usted ha dado su consentimiento. 

La información sobre herramientas específicas de marketing online se encuentra —cuando esté disponible— en las siguientes secciones. 

Política de privacidad de Facebook Conversions API 

Utilizamos Facebook Conversions API en nuestro sitio web, una herramienta de seguimiento de eventos del lado del servidor. El proveedor del servicio es la empresa estadounidense Facebook Inc. Para la región europea, Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda) es responsable. 

Facebook Conversions API también trata datos en Estados Unidos, entre otros lugares. Queremos señalar que, según la opinión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección de datos para las transferencias de datos a EE. UU. Esto puede estar asociado a diversos riesgos en cuanto a la legalidad y la seguridad del tratamiento de datos. 

Como base para el tratamiento de datos con destinatarios ubicados en terceros países —fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, en particular EE. UU.— o para transferencias de datos a dichos países, Facebook Conversions API utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD). Estas cláusulas obligan a Facebook Conversions API a cumplir el nivel de protección de datos de la UE también al tratar datos relevantes fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede encontrar la decisión y las cláusulas, entre otras fuentes, aquí: https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de 

Puede obtener más información sobre los datos tratados mediante el uso de Facebook Conversions API en la política de privacidad en https://www.facebook.com/about/privacy 

Política de privacidad de Facebook Custom Audiences 

Utilizamos Facebook Custom Audiences en nuestro sitio web, una herramienta de seguimiento de eventos del lado del servidor. El proveedor del servicio es la empresa estadounidense Facebook Inc. Para la región europea, Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda) es responsable. 

Facebook también trata datos en EE. UU., entre otros países. Queremos señalar que, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección para las transferencias de datos a EE. UU. Esto puede conllevar diversos riesgos en cuanto a la licitud y seguridad del tratamiento de datos. 

Como base para el tratamiento de datos por destinatarios ubicados en terceros países —fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, en particular en EE. UU.— o para transferencias de datos a dichos países, Facebook utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (= art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD). Estas cláusulas obligan a Facebook a cumplir el nivel de protección de datos de la UE al tratar datos relevantes, incluso fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede encontrar la decisión y las cláusulas, entre otros lugares, aquí:https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de.

Puede obtener más información sobre los datos tratados mediante el uso de Facebook Custom Audiences en la política de privacidad enhttps://www.facebook.com/about/privacy . 

Política de privacidad de Google Ads (Google AdWords) Conversion Tracking 

¿Qué es Google Ads Conversion Tracking? 

Utilizamos Google Ads —anteriormente Google AdWords— como medida de marketing online para publicitar nuestros productos y servicios. De este modo, queremos que más personas en internet conozcan la alta calidad de nuestras ofertas. Como parte de nuestras medidas publicitarias a través de Google Ads, utilizamos en nuestro sitio web el servicio de seguimiento de conversiones proporcionado por Google Inc. En Europa, sin embargo, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google. Con la ayuda de esta herramienta gratuita de seguimiento, podemos adaptar mejor nuestra oferta publicitaria a sus intereses y necesidades. En el siguiente artículo queremos explicar con más detalle por qué utilizamos el seguimiento de conversiones, qué datos se almacenan en este proceso y cómo puede impedir este almacenamiento de datos. 

Google Ads —anteriormente Google AdWords— es el sistema propio de publicidad online de Google Inc. Estamos convencidos de la calidad de nuestra oferta y queremos que el mayor número posible de personas descubra nuestro sitio web. En el sector online, Google Ads ofrece la mejor plataforma para ello. Por supuesto, también queremos obtener una visión precisa del factor coste-beneficio de nuestras campañas publicitarias. Por esta razón utilizamos la herramienta de seguimiento de conversiones de Google Ads. 

Pero ¿qué es exactamente una conversión? Una conversión se produce cuando usted pasa de ser un visitante del sitio web meramente interesado a un visitante activo. Esto ocurre siempre que hace clic en nuestro anuncio y luego realiza otra acción, como visitar nuestro sitio web. Con la herramienta de seguimiento de conversiones de Google registramos qué ocurre después de que un usuario haga clic en nuestro anuncio de Google Ads. Por ejemplo, esto nos permite ver si se compran productos, se utilizan servicios o los usuarios se han suscrito a nuestro boletín. 

¿Por qué utilizamos Google Ads Conversion Tracking en nuestro sitio web? 

Utilizamos Google Ads para llamar la atención sobre nuestra oferta también en otros sitios web. El objetivo es garantizar que nuestras campañas publicitarias lleguen únicamente a aquellas personas que estén realmente interesadas en nuestras ofertas. Con la herramienta de seguimiento de conversiones podemos ver qué palabras clave, anuncios, grupos de anuncios y campañas conducen a las acciones deseadas de los clientes. Podemos ver cuántos clientes interactúan con nuestros anuncios en un dispositivo y luego completan una conversión. Con estos datos, podemos calcular nuestra relación coste-beneficio, medir el éxito de las medidas publicitarias individuales y, en consecuencia, optimizar nuestras actividades de marketing online. Además, con la ayuda de los datos obtenidos, podemos hacer que nuestro sitio web sea más interesante para usted y adaptar nuestra oferta publicitaria aún más individualmente a sus necesidades. 

¿Qué datos almacena Google Ads Conversion Tracking? 

Hemos integrado una etiqueta de seguimiento de conversiones o fragmento de código en nuestro sitio web para analizar mejor determinadas acciones de los usuarios. Cuando hace clic en uno de nuestros anuncios de Google Ads, una cookie de “conversión” se almacena en su ordenador —normalmente en su navegador— o en su dispositivo móvil mediante un dominio de Google. Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenan información en su ordenador. 

Nota: La cookie _gac aparece únicamente en relación con Google Analytics. La lista anterior no pretende ser completa, ya que Google también utiliza repetidamente otras cookies para la evaluación analítica. 

En cuanto usted completa una acción en nuestro sitio web, Google reconoce la cookie y almacena su acción como una denominada conversión. Mientras navegue por nuestro sitio web y la cookie aún no haya expirado, tanto nosotros como Google podemos reconocer que usted nos encontró a través de nuestro anuncio de Google Ads. La cookie se lee y se envía de vuelta a Google Ads junto con los datos de conversión. También es posible que se utilicen otras cookies para medir conversiones. El seguimiento de conversiones de Google Ads puede perfeccionarse y mejorarse con la ayuda de Google Analytics. Para los anuncios que Google muestra en distintos lugares de la web, pueden establecerse cookies denominadas “__gads” o “_gac” bajo nuestro dominio. Desde septiembre de 2017, analytics.js almacena diversa información de campañas utilizando la cookie _gac. La cookie almacena estos datos en cuanto usted visita una de nuestras páginas para las que se ha configurado el etiquetado automático de Google Ads. A diferencia de las cookies que se establecen para dominios de Google, Google solo puede leer estas cookies de conversión cuando usted se encuentra en nuestro sitio web. No recopilamos ni recibimos datos personales. Recibimos un informe de Google que contiene análisis estadísticos. Por ejemplo, esto nos permite conocer el número total de usuarios que hicieron clic en nuestro anuncio y ver qué medidas publicitarias fueron bien recibidas. 

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

En este punto queremos señalar que no tenemos influencia sobre cómo Google utiliza posteriormente los datos recopilados. Según Google, los datos se cifran y se almacenan en servidores seguros. En la mayoría de los casos, las cookies de conversión expiran después de 30 días y no transmiten datos personales. Las cookies denominadas “Conversion” y “_gac” —que se utiliza en relación con Google Analytics— tienen una fecha de expiración de 3 meses. 

¿Cómo puedo eliminar mis datos o impedir el almacenamiento de datos?

Tiene la posibilidad de no participar en el seguimiento de conversiones de Google Ads. Si desactiva la cookie de seguimiento de conversiones de Google a través de su navegador, bloqueará el seguimiento de conversiones. En este caso, no será incluido en las estadísticas de la herramienta de seguimiento. Puede cambiar la configuración de cookies en su navegador en cualquier momento. Esto funciona de forma ligeramente diferente en cada navegador. Aquí encontrará instrucciones sobre cómo gestionar cookies en su navegador:

Chrome: Delete,enable and manage cookies in Chrome

Safari:   Managing cookies and website data in Safari

Firefox:  Delete cookies to remove data that websites have stored on your Computer.

Internet Explorer:    Löschen und Verwalten von Cookies

Microsoft Edge: Löschen und Verwalten von Cookies

If you generally do not want to allow cookies, you can set up your browser so that it always informs you whenever a cookie is about to be set. This allows you to decide for each individual cookie whether you want to allow it or not. By downloading and installing this browser plug-in at [https://support.google.com/ads/answer/7395996](https://support.google.com/ads/answer/7395996), all “advertising cookies” are also disabled. Please note that disabling these cookies does not prevent advertisements from being displayed, but only personalized advertising.

Base legal 

Si ha consentido el uso de Google Ads Conversion Tracking, la base legal para el tratamiento de datos correspondiente es dicho consentimiento. De conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, este consentimiento constituye la base legal para el tratamiento de datos personales, tal como puede producirse cuando se recopilan datos mediante Google Ads Conversion Tracking. 

También tenemos un interés legítimo en utilizar Google Ads Conversion Tracking para optimizar nuestro servicio online y nuestras medidas de marketing. La base legal correspondiente para ello es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—. No obstante, solo utilizamos Google Ads Conversion Tracking si usted ha dado su consentimiento. 

Google también trata datos en Estados Unidos, entre otros lugares. Queremos señalar que, según la opinión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección de datos para las transferencias de datos a EE. UU. Esto puede estar asociado a diversos riesgos en cuanto a la legalidad y la seguridad del tratamiento de datos.

Como base para el tratamiento de datos por destinatarios ubicados en terceros países —fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, en particular en EE. UU.— o para transferencias de datos a dichos países, Google utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (= art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD). Estas cláusulas obligan a Google a cumplir el nivel de protección de datos de la UE al tratar datos relevantes, incluso fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede encontrar la decisión y las cláusulas, entre otros lugares, aquí: https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de. 

Si desea obtener más información sobre la protección de datos en Google, le recomendamos la política de privacidad general de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en 

Política de privacidad de Microsoft Advertising 

¿Qué es Microsoft Advertising?

Para nuestras medidas de marketing online también utilizamos el programa Microsoft Advertising, proporcionado por Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Con la ayuda de Microsoft Advertising, queremos llamar la atención de muchas personas sobre la alta calidad de nuestros productos y/o servicios. Para ello utilizamos en nuestro sitio web una tecnología —una herramienta de seguimiento de conversiones— de Microsoft, que también almacena datos sobre usted. En esta política de privacidad explicamos este servicio con más detalle, le mostramos qué datos se almacenan, gestionan y tratan, y explicamos cómo puede impedir este almacenamiento de datos. 

Puede que conozca mejor Microsoft Advertising por su antiguo nombre, “Bing Ads”. Es un programa publicitario de Microsoft basado en un sistema de pago por clic. Esto significa que los anunciantes pueden publicar anuncios a través de los motores de búsqueda Bing y Yahoo! y solo pagan cuando un usuario hace clic en el anuncio. 

¿Por qué utilizamos Microsoft Advertising? 

Estamos convencidos de nuestras ofertas y, naturalmente, queremos presentarlas a un público amplio. Con Microsoft Advertising podemos presentar nuestros productos o servicios específicamente a aquellas personas que realmente están interesadas en ellos. No queremos presentar nuestros productos únicamente en el conocido motor de búsqueda Google, sino también en Bing y Yahoo! Con Microsoft Advertising también tenemos la posibilidad de publicar anuncios en la denominada “Microsoft Audience Network”. Por ejemplo, esto también nos permite publicar anuncios en LinkedIn. Mediante el seguimiento de conversiones podemos saber, por ejemplo, qué anuncio le llevó hasta nosotros, qué subpáginas le gustan especialmente y qué acciones realiza en nuestro sitio web. Estos datos nos permiten adaptar mucho mejor nuestro sitio web, nuestros anuncios y nuestras ofertas a sus necesidades. 

¿Qué datos almacena Microsoft Advertising? 

Hemos integrado en nuestro sitio web una etiqueta de seguimiento de conversiones —un pequeño fragmento de código— de Microsoft Advertising. Se trata de la denominada etiqueta Universal Event Tracking (UET). Cuando accede a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft, podemos utilizar esta herramienta de seguimiento para conocer mejor su comportamiento de usuario en nuestro sitio web. Por ejemplo, podemos ver qué palabra clave o anuncio le trajo hasta nosotros, en qué hace clic en nuestro sitio web, cuántas personas visitan nuestro sitio web a través de Microsoft Ads y cuánto tiempo permanece en nuestro sitio web. Todos estos datos se refieren al comportamiento del usuario y no a datos personales. Esto significa que solo recibimos datos o análisis relativos a su comportamiento web, pero ninguna información personal. Microsoft utiliza los datos para optimizar sus propios servicios publicitarios y otros servicios. Si usted tiene una cuenta de Microsoft, los datos recopilados pueden vincularse con su cuenta. Por tanto, también puede ser posible que Microsoft reconozca y almacene su dirección IP. Para almacenar todos estos datos sobre su comportamiento de usuario, se establece la siguiente cookie en su navegador después de que haya accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft: 

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

No tenemos influencia sobre cómo Microsoft utiliza posteriormente los datos de usuario recopilados. Microsoft opera sus propios servidores en todo el mundo. La mayoría de ellos se encuentran en Estados Unidos, lo que significa que sus datos también pueden almacenarse, gestionarse y tratarse en servidores estadounidenses. Microsoft almacena datos —especialmente datos personales— durante el tiempo que sea necesario para prestar sus propios servicios o productos, o con fines legales. Microsoft también indica que el período real de conservación varía considerablemente y depende del producto correspondiente. 

Para las búsquedas realizadas a través de Bing, Microsoft elimina sus consultas de búsqueda almacenadas después de 6 meses mediante la eliminación de su dirección IP. Los ID de cookies, como los generados mediante la cookie MUID, se anonimizan después de 18 meses. 

¿Cómo puedo eliminar mis datos o impedir el almacenamiento de datos?

Tiene la posibilidad en cualquier momento de no participar en el seguimiento de conversiones de Microsoft Ads. Si no desea que Microsoft Advertising le muestre anuncios basados en intereses, puede utilizar..https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout desactivar esta función. Además, también puede desactivar, gestionar o eliminar todas las cookies en su navegador. Esto funciona de forma ligeramente diferente en cada navegador. Puede encontrar instrucciones para los navegadores más habituales aquí:

Chrome:   Delete,enable and manage cookies in Chrome

Safari:   Managing cookies and website data in Safari

Firefox:  Delete cookies to remove data that websites have stored on your Computer.

Internet Explorer:   Delete and manage cookies

Microsoft Edge:   Delete and manage cookies

Base legal 

Si ha consentido el uso de Microsoft Advertising, la base legal para el tratamiento de datos correspondiente es dicho consentimiento. De conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, este consentimiento constituye la base legal para el tratamiento de datos personales, tal como puede producirse cuando se recopilan datos mediante Microsoft Advertising. 

También tenemos un interés legítimo en utilizar Microsoft Advertising para optimizar nuestro servicio online y nuestras medidas de marketing. La base legal correspondiente para ello es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—. No obstante, solo utilizamos Microsoft Advertising si usted ha dado su consentimiento. 

Microsoft también trata datos en EE. UU., entre otros países. Queremos señalar que, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección para las transferencias de datos a EE. UU. Esto puede conllevar diversos riesgos en cuanto a la licitud y la seguridad del tratamiento de datos. 

Como base para el tratamiento de datos por destinatarios ubicados en terceros países —fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, en particular en EE. UU.— o para transferencias de datos a dichos países, Microsoft utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (= art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD). Estas cláusulas obligan a Microsoft a cumplir el nivel de protección de datos de la UE al tratar datos relevantes, incluso fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede encontrar la decisión y las cláusulas, entre otros lugares, aquí: https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de.

Esperamos haberle proporcionado una visión general del tratamiento de datos mediante el seguimiento de conversiones de Microsoft Ads. Por supuesto, siempre es posible que las políticas de privacidad de Microsoft cambien. Para obtener más información y mantenerse al día, también recomendamos la Declaración de Privacidad de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Política de privacidad de Cookiebot 

¿Qué es Cookiebot? 

Utilizamos en nuestro sitio web funciones proporcionadas por Cookiebot. Cookiebot es operado por Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca. Entre otras cosas, Cookiebot nos permite proporcionarle un aviso completo sobre cookies, también denominado banner de cookies o aviso de cookies. Al utilizar esta función, pueden enviarse datos sobre usted a Cookiebot o Cybot, almacenarse y tratarse. En esta política de privacidad le informamos sobre por qué utilizamos Cookiebot, qué datos se transfieren y cómo puede impedir esta transferencia de datos. 

Cookiebot es un producto de software proporcionado por la empresa Cybot. El software crea automáticamente un aviso de cookies conforme al RGPD para los visitantes de nuestro sitio web. Además, la tecnología detrás de Cookiebot escanea, controla y evalúa todas las cookies y medidas de seguimiento en nuestro sitio web. 

¿Por qué utilizamos Cookiebot en nuestro sitio web? 

Nos tomamos muy en serio la protección de datos. Queremos mostrarle exactamente qué ocurre en nuestro sitio web y cuáles de sus datos se almacenan. Cookiebot nos ayuda a obtener una visión clara de todas nuestras cookies —cookies propias y de terceros—. Esto nos permite informarle de forma precisa y transparente sobre el uso de cookies en nuestro sitio web. Usted recibe siempre un aviso de cookies actualizado y conforme a la protección de datos, y puede decidir por sí mismo qué cookies permite y cuáles no.​

¿Qué datos almacena Cookiebot? 

Si permite las cookies, los siguientes datos se transfieren a Cybot, se almacenan y se tratan: 

• Dirección IP — en forma anonimizada; los últimos 3 dígitos se establecen en 0. 
• Fecha y hora de su consentimiento. 
• URL de nuestro sitio web. 
• Datos técnicos del navegador. 
• Clave cifrada y anónima. 
• Las cookies que usted ha permitido —como prueba del consentimiento. 

Cookiebot establece las siguientes cookies si usted ha consentido el uso de cookies: 

Nota: Tenga en cuenta que se trata de una lista ejemplificativa y que no podemos afirmar que sea completa. En la Declaración de cookies enhttps://www.cookiebot.com/de/cookie-declaration/puede ver qué otras cookies pueden utilizarse.

Según la política de privacidad de Cybot, la empresa no vende datos personales. Sin embargo, Cybot comparte datos con terceros de confianza o subcontratistas que ayudan a la empresa a alcanzar sus propios objetivos comerciales. Los datos también se comparten cuando así lo exige la ley. 

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Todos los datos recopilados se transfieren, almacenan y reenvían exclusivamente dentro de la Unión Europea. Los datos se almacenan en un centro de datos de Azure; el proveedor de la nube es Microsoft. En https://azure.microsoft.com/de-de/global-infrastructure/regions/puede obtener más información sobre todas las “regiones de Azure”. Cookiebot elimina todos los datos de usuario después de 12 meses desde el registro —consentimiento de cookies— o inmediatamente después de la finalización del servicio Cookiebot.

¿Cómo puedo eliminar mis datos o impedir el almacenamiento de datos?

Tiene derecho a acceder a sus datos personales y eliminarlos en cualquier momento. Puede impedir la recopilación y el almacenamiento de datos, por ejemplo, rechazando el uso de cookies mediante el aviso de cookies. Su navegador también ofrece otra forma de impedir el tratamiento de datos o gestionarlo según sus preferencias. La gestión de cookies funciona de forma ligeramente diferente según el navegador. Aquí encontrará las instrucciones para los navegadores actualmente más populares: 

Chrome:   Delete,enable and manage cookies in Chrome

Safari:   Managing cookies and website data in Safari

Firefox:  Delete cookies to remove data that websites have stored on your Computer.

Internet Explorer:   Delete and manage cookies

Microsoft Edge:   Delete and manage cookies

Base legal 

Si consiente el uso de cookies, se tratan y almacenan datos personales sobre usted mediante estas cookies. Si estamos autorizados a utilizar cookies sobre la base de su consentimiento —art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD—, este consentimiento también sirve como base legal para el uso de cookies y el tratamiento de sus datos. Cookiebot se utiliza para gestionar el consentimiento de cookies y permitirle otorgar su consentimiento. El uso de este software nos permite operar el sitio web de manera eficiente y conforme a la ley, lo que constituye un interés legítimo —art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD—. 

Si desea obtener más información sobre la política de privacidad de “Cookiebot” o de la empresa que está detrás, Cybot, le recomendamos leer la política de privacidad en:​https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/ to read.

Social Media

¿Qué son las redes sociales? 

Además de nuestro sitio web, también estamos activos en diversas plataformas de redes sociales. En este contexto, pueden tratarse datos de usuarios para que podamos dirigirnos específicamente a usuarios interesados en nosotros a través de redes sociales. Además, elementos de una plataforma de redes sociales también pueden estar integrados directamente en nuestro sitio web. Este es el caso, por ejemplo, si hace clic en un denominado botón social en nuestro sitio web y es redirigido directamente a nuestra presencia en redes sociales. Las denominadas redes sociales son sitios web y aplicaciones mediante los cuales los miembros registrados pueden crear contenidos, compartir contenidos públicamente o dentro de grupos específicos, y conectarse con otros miembros. 

¿Por qué utilizamos redes sociales? 

Desde hace años, las plataformas de redes sociales son el lugar donde las personas se comunican y se conectan online. A través de nuestros perfiles en redes sociales, podemos presentar nuestros productos y servicios a personas interesadas. Los elementos de redes sociales integrados en nuestro sitio web le ayudan a acceder rápida y fácilmente a nuestros contenidos en redes sociales. 

Los datos almacenados y tratados mediante su uso de un canal de redes sociales sirven principalmente para permitir análisis web. El objetivo de estos análisis es desarrollar estrategias de marketing y publicidad más precisas y personalizadas. Dependiendo de su comportamiento en una plataforma de redes sociales, los datos evaluados pueden utilizarse para extraer conclusiones adecuadas sobre sus intereses y crear los denominados perfiles de usuario. Esto también permite a las plataformas mostrarle anuncios personalizados. En la mayoría de los casos, se establecen cookies en su navegador para este fin, que almacenan datos sobre su comportamiento de usuario. 

Por regla general, asumimos que seguimos siendo responsables conforme a la legislación de protección de datos, incluso cuando utilizamos servicios de una plataforma de redes sociales. No obstante, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha dictaminado que, en determinados casos, el operador de la plataforma de redes sociales puede ser corresponsable junto con nosotros en el sentido del art. 26 del RGPD. Cuando este sea el caso, lo indicaremos por separado y trabajaremos sobre la base de un acuerdo correspondiente. Los elementos esenciales del acuerdo se exponen entonces más abajo para la plataforma correspondiente. 

Tenga en cuenta que, al utilizar plataformas de redes sociales o nuestros elementos integrados, sus datos también pueden tratarse fuera de la Unión Europea, ya que muchos canales de redes sociales, como Facebook o X, son empresas estadounidenses. Como consecuencia, es posible que ya no pueda ejercer o hacer valer sus derechos relativos a sus datos personales con la misma facilidad. 

¿Qué datos se tratan?

Los datos exactos que se almacenan y tratan dependen del proveedor correspondiente de la plataforma de redes sociales. Sin embargo, normalmente incluyen datos como números de teléfono, direcciones de correo electrónico, datos que usted introduce en un formulario de contacto, datos de usuario como qué botones pulsa, a quién le gusta o sigue, cuándo visitó determinadas páginas, información sobre su dispositivo y su dirección IP. La mayoría de estos datos se almacenan en cookies. Especialmente si tiene un perfil propio en el canal de redes sociales que visita y ha iniciado sesión, los datos pueden vincularse a su perfil. 

Todos los datos recopilados a través de una plataforma de redes sociales también se almacenan en los servidores de los proveedores. Por tanto, solo los proveedores tienen acceso a los datos y pueden proporcionarle la información correspondiente o realizar modificaciones. 

Si desea saber exactamente qué datos almacenan y tratan los proveedores de redes sociales y cómo puede oponerse al tratamiento de datos, debe leer atentamente la política de privacidad de la empresa correspondiente. También recomendamos ponerse en contacto directamente con el proveedor si tiene preguntas sobre el almacenamiento y el tratamiento de datos o si desea ejercer los derechos correspondientes. 

Duración del tratamiento de datos 

Le informaremos más abajo sobre la duración del tratamiento de datos, siempre que dispongamos de más información al respecto. Por ejemplo, la plataforma de redes sociales Facebook almacena datos hasta que ya no son necesarios para sus propios fines. Sin embargo, los datos de clientes que se comparan con sus propios datos de usuario se eliminan en un plazo de dos días. En general, tratamos datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario para prestar nuestros servicios y productos. Cuando la ley lo exige, por ejemplo en el caso de la contabilidad, este período de almacenamiento también puede superarse. 

Derecho de oposición 

También tiene el derecho y la posibilidad de retirar en cualquier momento su consentimiento para el uso de cookies o proveedores externos, como elementos integrados de redes sociales. Esto puede hacerse a través de nuestra herramienta de gestión de cookies o mediante otras funciones de exclusión voluntaria. Por ejemplo, también puede impedir la recopilación de datos mediante cookies gestionando, desactivando o eliminando cookies en su navegador. 

Dado que las herramientas de redes sociales pueden utilizar cookies, también recomendamos leer nuestra política de privacidad general sobre cookies. Para saber exactamente qué datos sobre usted se almacenan y tratan, debe leer las políticas de privacidad de las respectivas herramientas. 

Base legal

Si ha consentido que los datos sobre usted sean tratados y almacenados mediante elementos integrados de redes sociales, este consentimiento sirve como base legal para el tratamiento de datos —art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD—. En principio, cuando se ha dado el consentimiento, sus datos también se almacenan y tratan sobre la base de nuestro interés legítimo —art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD— en una comunicación rápida y eficaz con usted u otros clientes y socios comerciales. No obstante, solo utilizamos estas herramientas si usted ha dado su consentimiento. La mayoría de las plataformas de redes sociales también establecen cookies en su navegador para almacenar datos. Por ello, recomendamos que lea atentamente nuestro texto de privacidad sobre cookies y consulte la política de privacidad o la política de cookies del respectivo proveedor de servicios. 

La información sobre plataformas de redes sociales específicas se encuentra —cuando esté disponible— en las siguientes secciones. 

Política de privacidad de Google Maps 

¿Qué es Google Maps?

Utilizamos Google Maps de Google Inc. en nuestro sitio web. Para la región europea, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google. Con Google Maps podemos mostrarle ubicaciones de forma más eficaz y adaptar nuestro servicio a sus necesidades. Al utilizar Google Maps, los datos se transfieren a Google y se almacenan en servidores de Google. A continuación, queremos explicarle con más detalle qué es Google Maps, por qué utilizamos este servicio de Google, qué datos se almacenan y cómo puede impedirlo. 

Google Maps es un servicio de mapas online proporcionado por Google. Con Google Maps puede buscar online ubicaciones exactas de ciudades, lugares de interés, alojamientos o empresas mediante un PC, una tablet o una aplicación. Si las empresas aparecen en Google My Business, se muestra información adicional sobre la empresa junto a la ubicación. Para mostrar indicaciones, secciones de mapas de una ubicación pueden integrarse en un sitio web mediante código HTML. Google Maps muestra la superficie terrestre como mapa de carreteras o como imagen aérea o satelital. Gracias a las imágenes de Street View y a las imágenes satelitales de alta calidad, son posibles representaciones muy detalladas. 

¿Por qué utilizamos Google Maps en nuestro sitio web? 

Todos nuestros esfuerzos en este sitio tienen como objetivo proporcionarle una experiencia útil y significativa en nuestro sitio web. Al integrar Google Maps, podemos proporcionarle la información más importante sobre distintas ubicaciones. Puede ver de un vistazo dónde se encuentra la sede de nuestra empresa. Las indicaciones siempre le muestran la mejor o la ruta más rápida hasta nosotros. Puede obtener indicaciones para rutas en coche, transporte público, a pie o en bicicleta. Para nosotros, proporcionar Google Maps forma parte de nuestro servicio al cliente. 

¿Qué datos almacena Google Maps? 

Para que Google Maps pueda prestar su servicio en su totalidad, la empresa debe recopilar y almacenar datos sobre usted. Esto incluye, entre otras cosas, los términos de búsqueda introducidos, su dirección IP y las coordenadas de latitud y longitud. Si utiliza la función de planificación de rutas, también se almacena la dirección de inicio introducida. Sin embargo, este almacenamiento de datos tiene lugar en los sitios web de Google Maps. Solo podemos informarle al respecto y no tenemos ninguna influencia sobre ello. Dado que hemos integrado Google Maps en nuestro sitio web, Google establece al menos una cookie —nombre: NID— en su navegador. Esta cookie almacena datos sobre su comportamiento de usuario. Google utiliza estos datos principalmente para optimizar sus propios servicios y proporcionarle publicidad individual y personalizada. 

Nota: No podemos garantizar la integridad de la información relativa a los datos almacenados. Nunca pueden descartarse cambios, especialmente cuando se utilizan cookies. Para identificar la cookie NID, se creó una página de prueba separada en la que solo se integró Google Maps. 

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Los servidores de Google se encuentran en centros de datos de todo el mundo. Sin embargo, la mayoría de los servidores se encuentran en Estados Unidos. Por este motivo, sus datos también se almacenan cada vez más en EE. UU. Puede consultar exactamente dónde se encuentran los centros de datos de Google aquí:https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de 

Google distribuye los datos entre distintos dispositivos de almacenamiento. Esto permite acceder a los datos con mayor rapidez y protegerlos mejor frente a posibles intentos de manipulación. Cada centro de datos también cuenta con programas especiales de emergencia. Por ejemplo, si hay problemas con el hardware de Google o una catástrofe natural deja fuera de servicio los servidores, es muy probable que los datos sigan estando protegidos. 

Google almacena algunos datos durante un período fijo. Para otros datos, Google solo ofrece la posibilidad de eliminarlos manualmente. Además, la empresa anonimiza información —como datos publicitarios— en los registros del servidor eliminando parte de la dirección IP y de la información de cookies después de 9 y 18 meses respectivamente. 

¿Cómo puedo eliminar mis datos o impedir el almacenamiento de datos?

Con la función de eliminación automática de datos de ubicación y actividad introducida en 2019, la información de ubicación y la actividad web/app se almacenan durante 3 o 18 meses —según su decisión— y luego se eliminan. También puede eliminar manualmente estos datos de su historial en cualquier momento a través de su cuenta de Google. Si desea impedir completamente el seguimiento de ubicación, debe pausar la sección “Actividad en la Web y en Aplicaciones” en su cuenta de Google. Haga clic en “Datos y personalización” y luego en la opción “Controles de actividad”. Allí puede activar o desactivar las actividades. 

También puede desactivar, eliminar o gestionar cookies individuales en su navegador. Esto funciona de forma ligeramente diferente según el navegador que utilice. Las siguientes instrucciones le muestran cómo gestionar cookies en su navegador: 

Chrome:   Delete,enable and manage cookies in Chrome

Safari:   Managing cookies and website data in Safari

Firefox:  Delete cookies to remove data that websites have stored on your Computer.

Internet Explorer:   Delete and manage cookies

Microsoft Edge:   Delete and manage cookies

Si, en general, no desea permitir cookies, puede configurar su navegador para que siempre le informe cuando se vaya a establecer una cookie. Esto le permite decidir para cada cookie individual si desea permitirla o no. 

Tenga en cuenta que, al utilizar esta herramienta, sus datos también pueden almacenarse y tratarse fuera de la UE. Actualmente, la mayoría de los terceros países —incluidos los EE. UU.— no se consideran seguros según la legislación europea de protección de datos. Por tanto, los datos no pueden transferirse, almacenarse ni tratarse sin más en terceros países inseguros, salvo que existan garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE, entre nosotros y el proveedor de servicios no europeo.

Base legal 

Si ha consentido el uso de Google Maps, la base legal para el tratamiento de datos correspondiente es dicho consentimiento. De conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, este consentimiento constituye la base legal para el tratamiento de datos personales, tal como puede producirse cuando se recopilan datos mediante Google Maps. 

También tenemos un interés legítimo en utilizar Google Maps para optimizar nuestro servicio online. La base legal correspondiente para ello es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—. No obstante, solo utilizamos Google Maps si usted ha dado su consentimiento. 

Google también trata datos en Estados Unidos, entre otros lugares. Queremos señalar que, según la opinión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección de datos para las transferencias de datos a EE. UU. Esto puede estar asociado a diversos riesgos en cuanto a la legalidad y la seguridad del tratamiento de datos.

Como base para el tratamiento de datos con destinatarios ubicados en terceros países —fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, en particular en EE. UU.— o para transferencias de datos a dichos países, Google utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea —art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD—. Estas cláusulas obligan a Google a cumplir el nivel de protección de datos de la UE también al tratar datos relevantes fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede encontrar la decisión y las cláusulas, entre otros lugares, aquí:https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de.

Si desea obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google, le recomendamos la política de privacidad propia de la empresa en:https://policies.google.com/privacy?hl=de.

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